记得有个教授说：办公桌是观察这世界上最危险的地方，海口社保代理公司田福人力非常赞同教授的观点，一个公司的领导，他们的精力和努力的工作。更为重要的是他们的侧重点，要指向顾客导与服务质量。那些承认必须提高服务质量的企业领导。必须经常观察企业与员工之间“关健的那一刹那”顾客是企业的代言人，管理都与领导者之间的差别在于，管理主要是针对组织的物质资源。而领导者，是针对组织的情感和精神方面。

    海口社保代理公司田福人力认为：成功的服务很大程度上取决于软技巧和人文因素，好的领导能力是通往成功的里程碑。成功的驾驭和激励服务组织。取决于是否把顾客的声音带到公司里来，为了做好这些，高层的管理者们，必须经常核查真实情况，并出现在一线工作现场。这样，他们就会树立起个人信誉，了解服务的过程和实情。能够对当前的服务提出置疑与改进方案。领导的到场会对员工和顾客产生激励作用。

    海口社保代理公司田福人力认为：高层管理亲临一些现场服务，以迪士尼为例，高层管理经常工作在乐园内，与顾客与员工打成一片。在麦当劳董事们，必须经常从事烹饪和收银工作。这种制度不仅能够得到公司运营方面的第一手资料，而且还现实的说明了他们也是员工中的一员。另外一家认同这条规则的零售商，他是马莎集团的主席。他以雄心勃勃的国际扩增扩展策略。统领整个殴洲的零售业，他仍然笃信“走动管理”的原则。在1984年由创始人米歇尔.马克思灌输下来的。一条服务，服务至胜的原则。因些理查德行生每周至少有一天，去各个分店看看。在这结场合，观察顾客，同销售人员聊天。他认为:“如果我想清楚为什么有些商品。销售情况良好，有些却糟糕。”那么除了，亲自去看，亲自去感知，去观察外，没有别的办法了。