第一个信号就是沉默。有可能就是顾客要购买了。但是你要分清楚,如果你刚开始介绍,对方就一直沉默,这就说明他不感兴趣,也许他把电话放在桌子上,去洗手间了对不对,但是当你介绍完产品了之后,而且当你回答了他的异议之后,他突然的沉默,这就说明他在考虑要不要买了呢,这个时候你要及时的跟对方讲,看来对这个产品你还是相当的满意的,要么这样子,我星期三给您送三个还是送四个,马上就要提出来的。
第二个,利用提问,对方通常在我们介绍的过程中,都会不停的问一些问题,但是有一些问题只要他一问,就证明他想买了,等一下,我们在来说一下。
第三个,提及所有权。
接下来大家要打起精神,看一看我们的这个练习,练习当中哪一些提问是客户的购买信号。
比如说顾客问你说,白色的家具会不会变色呢?
是否可以分期付款。
如果我购买你们的产品,你们是否派人上门来安装?
如果我购买100台,你们的折扣是多少。
有没有别的颜色。
能使用多久。
你们的家具保修几年?多长时间包换?
我家离这里有点远,你们能不能送货上门?
那么海南招聘网的小编告诉大家,以上的8条全部都是顾客发出的购买信号,全部你
都可以这样来判断,为什么我们觉得这些是顾客发出的购买信号呢,因为如果顾客谈及第一个,最快的叫货时间,或者是有一些限制条件,这就证明他想买了,他为什么要问交货时间,他不感兴趣的产品,他要不要问交货时间,另外当他问提产品的运输,储存,保管与拆装等有关的购买问题,跟我买这个行动有关的问题,证明他想买了,而不是只对产品了解而已。
关于产品的使用与保养的注意事项,零配件供应等等,你推荐的供应怎么怎么样呢,这些也是的,或者最迟答复购买的日期以及有关的要求。
另外还有就是开始讨价还价了,问可否在降低点价格。太贵了,可以便宜一点的么,我们将过嫌货才是买货人。他会挑出各种各样的问题,然后跟你讨价还价,这个时候证明就像一条鱼,咬住了鱼钩,我们要慢慢在水里打太极,要等一下,不能马上拎起来,等他挂在钩上游累了,这个时候在把他抓上来,避免他跑掉了。
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