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海南/海口社保代理:顾问式销售(二)

来自:田福人力              发布时间:2016-08-10
    

海南/海口社保代理认为在客户购买新产品的整个销售循环中,销售人员所起到的作用是不同的,同时,针对处于不同阶段的客户,销售人员要采取不同的销售措施和销售方法。恰当的方式和方法能够增加销售成功的机会。科学的顾问式销售能使客户在购买过程中得到一些来自专业角度的建议和解决问题的方案,从而使客户获得最大的投入产出比,并可以通过在客户购买全程与其长时间、面对面的进行感情沟通,从而更好地建立一种长期而富有回报的客户关系。

海南/海口社保代理化解客户专业销售人员要注意的要件有:1.着装是否整洁得体;2.衣服是否平整;3.头发是否梳理整齐;4.肩上是否有头皮屑;5.指甲是否修理整齐;6.鞋子是否光亮如新;7.口气是否清新8.公文包中的物品是否备齐。

海南/海口社保代理认为顾问式销售中要注意:1.在销售过程中要占据主动;2.最应避免的是对顾客的欺骗;3.客户投诉时要在最短时间内解决问题;4.了解利润来源,把重点放在核心业务上。接近客户要打开潜在客户的“心防”,在销售商品前,先销售自己。对客户提问时应该问简单容易回答的问题;问yes的问题;问顾客二选一 的问题;选择问约束性的问题。在倾听客户说话时要永远坐在客户的左边;保持适当的距离;保持适度的眼光接触;倾听的时候不要打岔;不要发出声音;对关键的做记录;不要去想你下面要讲的话;回问并确认顾客所讲的话;要听顾客所要表达的真正的意思,而不是听顾客所讲的话化解客户拒绝的要点是让客户说下去,让客户对某一问题与你讨论起来你就离成功不远了。

style='font-family:宋体;mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:宋体;mso-fareast-theme-font: minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin'>让客户感受到需求能被满足,问题能够得到解决;2.与关键人物沟通。
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