一、建立换位思考的理念:海南劳务派遣觉得首先,良好的管理沟通的第一步就是要沟通双方建立换位思考的理念,即从对方的角度出发考虑沟通的策略,这也是管理沟通的本质。无论是生活中还是工作中,无论与谁沟通,也无论采取何种方式沟通,要想取得成功,没有什么秘诀,也没有捷径,唯一的方法是要站在对方的立场上去思考问题,古人云:将心比心,说的就是这个道理,我们只有站在对方的立场上思考问题,我们才能与对方进行良好的、有效的沟通,否则,沟通就是无用的,甚至会成为失败的导火索。在沟通中,使用换位思考的方式,可以使沟通更有说服力,同时,也会树立良好的信誉。良好的信誉可以战胜商业活动、行政管理、日常生活中的许多挑战。
二、沟通客体策略:海南劳务派遣觉得其次,要针对不同的沟通的客体,选择不同的沟通策略,也就是沟通客体策略。成功的管理沟通是客体导向的沟通,客体导向沟通最根本的前提是要了解沟通对象是谁,分析他们的特点,了解他们的动机,学会和他们接触。沟通客体策略先应分析三个问题:他们是谁?他们了解什么?他们感觉如何?然后,在采取相应的策略去激发他们的兴趣。
三、沟通主体策略:海南劳务派遣觉得再次,沟通主体是管理沟通中的另一个要素,因此沟通主体策略是实现建设性沟通的关键之一。沟通主体分析的根本是解决“我是谁”以及“我在什么地方”这两个问题。沟通者分析“我是谁”的过程,就是自我认知的过程;而分析“我在什么地方”的过程,就是自我定位的过程。沟通主体分析的重要内容是分析自身的可信度。自我沟通是成功管理沟通的前提,“要说服他人,首先要说服自己”。自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。认识自我的艺术、提升自我的艺术以及超越自我的艺术,海南劳务派遣认为这三种自我沟通的艺术的学习、掌握与应用,是实现建设性沟通的动力。
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