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海口社保代理:沟通的类型(一)

来自:田福人力              发布时间:2015-12-07 15:58:31
     海口社保代理认为沟通的类型有很多种:根据划分的标准不同,可以将沟通划分为语言沟通与非语言沟通;正是沟通与非正式沟通;单向沟通与双向沟通;纵向沟通与横向沟通;思想沟通、信息沟通与心理沟通;以及高值型沟通、征询性沟通和说服型沟通。 海口社保代理认为根据信息载体的异同,沟通可分为语言沟通和非语言沟通,语言沟通也可以说成是口头沟通。是人们最常用的交流方式。包括听话、说话、交谈、演讲、正式的一对一讨论或者是小组讨论、非正式的讨论以及传闻或小道消息传播等。口头沟通一般具有亲切、反馈快、弹性大、双向性和不可备查性等特点。最常见的口头沟通有听话、说话、交谈和演讲。说话和听话是沟通技巧的主要组成部分,两者相辅相成。 海口社保代理认为书面沟通是指利用语言文字的形势进行沟通,一般比较正式、准确、具有权威性、同时具有备查功能。书面沟通包括阅读、写作、备忘录、信件、合同、协议、通知、布告、组织内发行的期刊、布告栏等一切传递和接收书面文字或符号的手段。其中最常见的是阅读和协作。 海口社保代理认为非语言沟通的内涵十分丰富,包括副语言沟通、身体语言沟通等多种形式。据有关资料现实:在面对面的沟通过程中,那些具有社交意义的信息仅有不到35%来自语言文字,而65%是以非语言的方式传达的。副语言,心理学家称为非语言声音为副语言。副语言又分为口语中的副语言和书面中的副语言。身体语言通过动态无声的目光、表情、手势语言身体静态无声的身体姿势、衣着打扮等形势来传递或表达沟通信息。空间距离即沟通双方所处位置的远近,属于一种非语言沟通形势,会影响沟通效果。 空间距离上8-30厘米为亲密距离;30-90厘米为个人距离;100-200厘米为社交距离;200厘米以上为公共距离。例如在护理实践中,护士应根据沟通对象、内容、场合以及心境的不同,选择适当的距离,避免不恰当的距离给双方带来心理的压力。
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