大家还记得三天前午餐的内容么，可以说在座的朋友们基本上没有人能够在把这个问题想出来，也就是说，人的这重遗忘率是一种自然的过程，那么我们应该运用我们手中的纸和笔来进行补救。

也就是说，当他人打来电话的时候，我们应该把其中的一些要点，比如说对方的电话，对方的地址，以及一些关键性的数据，通过记事本和铅笔来把它记录下来，如果你不具体地把它记下来的话，就可能会时候比较被动，会为这一些资料的遗失而苦恼不堪。

这个就是小编和大家说的第一个药店，就是要在电话机旁，准备好你的记事本和铅笔。

接下来，我们来看下第二个要点，要先整理电话内容，后拨电话。

给别人打电话的时候，你如果是想到哪里就说到哪里，那么，很可能最后的结果是丢三落四，甚至遗忘了最重要的事情，自己还浑然不知，那饿面对这样的后果，可能我们补救的办法只有两种。

一种是要把电话打过去，告诉对方，哎呀，刚才我忘了跟您说了，关于投资方面的具体的一个事项，或者你就把这个事情放在一边，不在去考虑，那么这样子就会导致我们的会谈没有进行下去，所以我们说在这种情况下，我们应该先把电话的内容进行整理，在纸上列出一个清单，能够做提纲挈领，简明扼要，要点清楚，那么在这个时候，跟对方拨出电话，和对方进行交谈的时候，你才能够把你想说的内容，要点清晰地告诉对方。这个就是我们讲的第二个要点，先整理电话内容，后拨电话。

第三个要点，要做到态度友好，可能有人认为，电波它只是传播声音，那么在打电话的时候，完全我们可以不注意自己的姿势，表情，可以随意的放松，愿意怎么样就怎么样，事实上，这也是一种错误的想法，双方在进行诚实，恳切的交流的时候，他的这种态度都会包含在声音里面，如果，他的这种音调不准，或者听不清楚，甚至听错，那么，这个时候，对方可能会怀疑你的诚意，怀疑你的这种沟通的目的。

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