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海口劳务派遣公司田福人力读书笔记(余世维—经理人的五项修炼)2

来自:田福人力              发布时间:2017-04-24
         海口劳务派遣公司田福人力上期和大家一起学习了余世维先生的经理人的五项修炼中的员工的重要性,今天我们再继续来学习怎样处理顾客、员工与经理人的关系。

据海口劳务派遣公司田福人力了解,传统的顾客、员工和经理人的关系是:经理人处在上层,员工和顾客位于底层,经理人在这个组织里是最重要的,他高高在上,呼风唤雨,这就是传统观念里“管理阶层主导”的体现。但在新的管理观念中,情况截然不同,这种关系发生了重大变化,顾客位于最上层,员工面对顾客,而经理人处于组织结构的底层,是支持员工的基础。

我国有很多汽车生产厂家,如天津的夏利、上海的桑塔纳、广东的本田、湖北的雪铁龙等,每一款车型的推出都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢?这是因为决策者对市场的了解和预测出现了偏差。消费者有不同的喜好,但是设计者未能抓住这一特征。因为做决策的是管理者,而直接面对顾客的却是员工,他们对市场的需求可能更加熟悉。

海口劳务派遣公司田福人力认为,企业应该让员工参与决策,管理者只分配资源,而不是事无巨细地来主导,这是企业重视员工的一个重要原则。

我们了解了员工的重要性,以及企业要重视员工的原则。海口劳务派遣公司田福人力认为重视员工就要加强员工的培训和教育,让员工真正能接受市场经济。

据海口劳务派遣公司田福人力了解,我国虽然已经完成了从计划经济向市场经济的过渡,但社会主义市场经济还不规范、不完善、仍需要不断改进。一些企业对市场经济的认识不充分,导致了其在企业管理中出现了种种问题和弊端。所以要在市场经济中生存、发展,就要让员工真正接受市场经济,按照市场经济规律来办事。

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