其实在沟通的过程当中呢，赞美是非常非常重要的一个技巧，那么我就想提问一下，三天之内你们被谁赞美过，工作表现突出啊，或者是说服装搭配有品位了，谁没别人赞美过的，所以其实我们中国人是不擅长赞美的。所以这个时候我们对客户要有意识的培养观察能力和洞察能力，能够抓住对方身上真实的具体的优点，不真实行不行，本来那个人身材很差，你还讲他，你那个真是魔鬼身材，、这么也是不对，对方会觉得你在打击他，要是像这种不真诚不具体的，能不能起到一种另客户，感觉你在重视他和你关注他的作用呢？所以这四个字大家一定要注意，很简单，但是很重要。

那么我们要称赞对方什么呢，我们最先接触的是对方的声音，所以如果是异性之间，比如说，尤其是男性的营销人员在打电话的时候，听到这个女性的声音很好听，都可以说，小姐您好，你的声音真好听，赞美对方一下，虽然这个只是一个开场，但是对方一样会很开心的。我曾经接触过一个公司人力资源部的经理，他说每天都能接到很多企业给他打电话，给他推荐各种各样的会议，或者是各种活动，他都不接的，他说唯独有一天，他被一个陌生的电话吸引，我说是为什么，他说那个男的一打电话过来就说，哎呦，你的声音真好听，像那个电视台的播音员一样，他一说我就高兴，一高兴我就忘了，忘了我就跟他聊起来了，一聊起来发现还不错，还不错就约见他，一约见他就签单了，虽然这个是一个很简单的步骤，但是这个是很有效果的。

其实赞美还可以赞美他的专业还有他相关的东西，某某小姐，我听你的同事讲，你在某某个领域，你是非常有见数的，有机会我一定找机会跟你好好请教一下，这个时候他愿意不愿意跟我们谈呢。

另外一点就是你还可以赞美对方的公司，以刺激他的荣誉感，我能够有机会像贵公司这样，大型的企业或者是说像贵公司这样资深的人力资源公司合作，相信在合作的过程当中，我自己也会受益匪浅，对方听了就会非常的开心。

这些就是你能够引起顾客注意的巧言妙语，不是花言巧语了，也就是说要带着真诚和具体去谈论。

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