我有一个放在显眼处的钟表，这样我就能监控自己的时间要求，为什么要有一个时间的控制，大家想工作有效率，大家要不要控制每一段电话的时间，还有有一些客户，或者是我们本身自己，打起电话来，尤其是遇到那些情投意合的人，容易跑题了，最后也没有收到效果，花了很多的时间才收到了效果，其实工作的时间我们讲，跟客户进行干性的沟通是正常的，但是千万不要为了感情沟通而感情沟通，说的太远了是可以的。

我有必要的客户服务，技术咨询等部门的电话号码和有关人员的名单。

也就是说你的客户打电话过来有需要的时候，你随口就可以说的出来，这不但节省你的时间，同时能体现你的专业性。

要备好了用品以有效地记录打电话时获得的信息。

专业的电话营销人员，千万不要告诉电话那一边的顾客说，对不起啊，我先找一下笔，你应该要讲，好，你现在可以讲了，我来记录一下，这样才体现的出你是专业的，因为你的笔和本就放在你的电话旁边，这是一个基本的要求。

我有一种特殊的方法把我需要的随访信息存档。

你在拜访顾客的时候，你可以做一些文件夹，或者是说把你需要的资料存在手提电脑当中。 反正就是你需要的信息一定要带齐全，一定不要去跟顾客讲，对不起，今天你要的那些数据我没有，等我下次来的时候，我在帮你带过来，一次可以，次数多了，客户就会觉得你来找我，你都没有做充分的准备，下次不要来拜访我了，不要来浪费时间了。

我有许多相关的设施使我的共组变得更容易，这一条其实就是在讲我们工作当中的一些基本的设施，比如说二级，或者是那一种封闭的可以讲话的那一些麦克风，或者是手提电脑，这些都可以另我们的工作变得和年容易，并且又能及时的找到，增加效率。

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