那么结果两个组的老鼠开始测试以后，A组的老鼠非常的聪明，全部都钻出了迷宫，B组的老鼠，智商很差，到最后他们都没有找到，那么罗森塔尔就非常的奇怪，其实知情的人都知道，他在给老鼠分组的时候他哪里知道哪一只老鼠聪明，哪一只老鼠不聪明，他是不知道的，他只是告诉了A实验员和B实验员。

所以通过这个实验他就得出了有个教育效应的结论，在生活中用不同的态度对待不同的人和事，就会得到不同的结果。

所以我们一定要相信，信念也是一种力量，当你相信你一定能做到的时候，你就有可能做到，但是你自己都不相信你自己能做到，那么你就一定不会能够得懂的，所以这是一我们和大家讲的有关积极和态度的问题。

那么我们要如何做好态度准备呢？在这一部分内容当中，我们将介绍三方面的内容。

第一个：态度准备要充分，我们要准备一些什么。

第二个：体现“我能做”的态度。

第三个：带上你的笑容。

首先我们来看一下态度准备，其实我们是做为电话营销人员来听这个课，来学习这个课的，那么通常我们在打电话的时候呢，电话那一端的人能不能看到我们的面部表情，身体语言等等，那么有的人就说了，那既然他们看不到我们的面部表情，我们为什么要做好那么做的准备，那起电话就打算了。

其实我们被分隔在电话的两端，虽然对方看不到你的表情，看不到你的身体语言，但是他能不能感受到你的态度呢，他一定能感受到你的态度的，如果你用一种积极的，充满热情的，和准备充分的态度去对待你的电话的话，对方是可以感受的到的，在打电话的时候，即使没有人看见你，你也要表现出非常自信的样子，这个是非常的重要的，接下来和大家讲一个案例。

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