海南招聘网来和大家学习第一讲，策划你的电话，那么在第一讲当中我们拥有什么样的内容。

1.       做好态度准备

2.       确立目标

3.       安排工作环境

4.       掌握产品知识

5.       了解你的客户

6.       准备要传递的信息

首先我们就来看一下做好态度方面的准备，任何一个想要成功的电话营销人员，对于任何成功的电话营销来说第一步就是树立积极的，热情的态度，这在电话营销中是特别重要的，生活当中我们也可以看到，成功者跟失败者，最重要的差别就是在态度上，现在的人他经常会想，从前怎么样，我不行，现在我也不行，未来我也不行，而成功的人经常会告诉自己，从前我行，现在我行，未来我也行，或者是未来我更行。

那么为什么消极的人，他们比较容易失败呢，因为人一消极就没有主动性和积极性，同时他也没有勇气去迎接他的挑战，而一个积极的人总是想方设法去做一些他的能力范围之内的，或者是说他潜能所能达到的一些事情，所以就增加了他的创造里，他迎接困难的一种勇气，所以我们经常讲说，态度决定一切，在我们电话营销的过程当中也是这样的。

讲到态度，我就要说一下这个罗森塔尔效应，他是哈佛大学非常有名的心理学教授，他有一次做了一个实验，他把一群老鼠分为两组，A组的老鼠交给了一个实验员，说A组的老鼠特别的聪明，我把他交给你来训练。B组他交给了另外一个实验员，对这个实验员就说，这群老鼠，他们的智商很一般，你来训练，过了一段时间之后，他就把这些老鼠重新聚集在一起，告诉A实验员和B实验员，我们要给老鼠做一个测试，这个测试就是让老鼠来钻迷宫，结果就是他钻出了迷宫之后他就有东西吃，所以老鼠很想要找到东西，这是正常的，那么他们要想走出迷宫的话，就要在这个迷宫里面不段的碰壁，然后才能找到正确的道路，也就是需要老鼠有一定的记忆能力，还要有一定的思考能力，或者说我们叫有一定的小聪明。

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