海口劳务派遣：顾客总价值（一）
来自：田福招聘网
发布时间：2016-03-24 17:02:03
海口劳务派遣认为顾客总价值包括、服务价值、人员价值、形象价值。服务价值里面，产品是有形的，服务是配套的。有形的产品顾客所预期得到的另一幅奋力一，这部分利益包括服务的范围，服务过程当中的质量等等。我们说服务的态度好，服务的质量高，这个时候顾客的满意度也会升高，这一点大家也比较容易理解，我们这里就不做过多的解释了。
什么叫做人员价值，海口劳务派遣认为所谓人员价值那就是与顾客接触的，我们的分销或我们的阴天高校人员给顾客留下的整体形象，如果给顾客留下的形象好，顾客的满意度就会提高，留下的形象不好呢，顾客的满意度就会降低。比如说我们到饭店吃饭，你看接待你的营业人员，如果她穿的衣服很脏，指甲很长，你可能回头就走了，到对面的餐馆去吃饭。如果她说话非常的生硬，使你感到难以接受，这个时候你也会表现不满意，甚至会拒绝消费、拒绝购买。所以人员的价值也是顾客期望得到的一个非常重要的方面，也是企业该做好的。
除此之外，还有形象价值。什么叫做形象价值，海口劳务派遣举个例子，比如说你穿着一个名牌的服装和穿着一般的服装，给自己的感觉都不一样，你穿着名牌服装的时候你这种自我的感觉，自己的形象就会感觉非常的好。比如说你穿着耐克的鞋，可能不仅脚上生辉，自己脸上也觉得有光，这就是个形象的问题。我们再从另外一个侧面来理解形象，假设说你买了某一个品牌的商品，你买了这个商品之后再也没有听说过任何有关这个品牌的信息，有关这个产品的信息，你有和感受呢，你会满意么，你可能会长长的感觉到我上当了，我可能是最后一个买主，它的售后服务能行么，心里总存在这这种疑虑和担忧，你也不会把这样的经历向你周围的人去传颂，你也不告诉你周围的人的这家的产品很好，建议他们去买。但是如果反过来，你在购买了某个品牌的商品以后，这个商品这个品牌的呼声越来越高，买的人越来越多，这个时候你的感觉就会非常的好。