海南人才招聘网：沟通的划分和功能（一）
来自：田福招聘网
发布时间：2015-12-08 10:42:43
海南人才招聘网认为按沟通的流向划分，沟通可分为纵向沟通与横向沟通两类。纵向沟通又分为上行沟通和下行沟通。上行沟通的概念指团体成员和基层管理人员通过一定的渠道与管理决策所进行的自下而上的信息交流。上行沟通采用的是层层传递，依据一定的组织原则和组织程序逐级向上反应。也可以越级反映。就是中间层次，让决策者和团体成员直接对话。在上行沟通中，员工可以直接把意见向领导反映，得到心理满足；管理者可以了解企业的经营状况，与下属形成良好的关系。但是下属也可能会因为级别造成心理距离，形成一些心理障碍，一直以效率欠佳。
海南人才招聘网认为下行沟通指的是自上而下的信息传递。下行沟通可以使下级主管部门和团体成员及时了解组织的目标和领导意图，增强员工最所在的团体的向心力和归属感。但是如果下行沟通使用过多，会造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响士气。并且下行沟通经过层层传递的信息，容易被耽误。搁置，有可能出现事后信息曲解，失真的情况。
海南人才招聘网认为横向沟通又称为水平沟通，是指组织系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。横向沟通的类型有组织决策阶层与工会系统之间的信息沟通；高层管理人员之间的信息沟通；组织内各部门之间以及与中曾管理人员之间的信息沟通；一般员工在工作和思想上的信息沟通。
海南人才招聘网认为横向沟通可以使办事的程序、手续简化，节省了时间，提高了工作效率。组织部门之间相互了解，利于培养整体观念和合作精神。增加了员工之间的互谅互让，增进友谊，改善工作态度。但是横向沟通的头绪较多，信息量大，容易造成混乱；个体之间的沟通能成为职工发牢骚、传播小道消息的途径，造成涣散团体的消极影响。