海南人才在线网：沟通的概念（二）
来自：田福招聘网
发布时间：2015-12-07 16:00:35
海南人才在线网认为沟通是信息的传递。沟通包含意义的传递，如果信息未传递到既定对象，则没有沟通可言。沟通的信息包罗万象。沟通过程中，人们不仅传递信息，而且还表达赞赏、不悦等感情或提出自己的观点和意见。因此，沟通传递的信息可以分为：语言信息，包括口头语言和书面语言，两者均表达一种事实个个人态度；非语言信息：指沟通者所表达的情感，包括副语言和身体语言信息等。
海南人才在线网认为沟通的信息不仅要被传递到而且还要被充分理解。完美的沟通应该是经过传递后，接收者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。然而，信息是一种无形的东西，在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的只是一些符号，而不是信息本身。传递着需要把传递的信息翻译成符号，接收者则需要将符号翻译成被人理解的信息。由于每个人的“信息-符号存储”系统各异，从而对同一符号常存在不同的理解。
海南人才在线网认为有效的沟通并非沟通双方达成一致意见，而是准确的理解信息的含义。很多人以为有效的沟通就是使别人接受自己的观点，实际上，我们有时候可以，明确理解对方所说的意思，单并非一定同意对方的看法。沟通双方能否达成一致意见，是否接受对方的观点，往往并不是单纯由沟通有效与否这个因素决定的，它还受到双方利益是否一致、价值观点是否相似等其他关键因素的影响。因此说准确理解信息的含义才是沟通的关键。
海南人才在线网认为沟通是一个双向、互动的信息传递的反馈过程。人们往往以为，我们每天都在与别人沟通，沟通并不是一件难事。诚然，我们每天都在沟通，但这并不意味着我们就是一个成功的沟通者，正如我们每天都在工作，但并不是每天都能获得工作成就一样。沟通并不是一种单纯的单向活动。也许你已经告诉对方你所要表达的信息，但这并不意味着对方已经与你进行了沟通。沟通的目的不是沟通行为本身，为在于结果。如果没有产生预期的结果，接收者并未对你发出的信息做出反馈，则无沟通可言。