海南人才在线：商务礼仪小技巧（一）
来自：田福招聘网
发布时间：2015-11-24 17:28:23
海南人才在线今天和您说说在接待中的商务礼仪小技巧。我们在进行接待当中，要进行很多的协助、引领、陪同。这些都是常常要用的。比如说今天，我们要去做一个接待人员，你要接待这个客人，等他到这，你做了介绍握手以后，有可能我们要把他带到会议室，或者领导办公室进一步的商谈。那么你引领的时候，该如何去引领呢。引领中，尽量走在客人左前方约1.5米远，差不多一两步的距离。你不需要硬去量它。因为客人走在我们的右手边。对面走过来的人，如果说走路不小心，碰啊，撞啊，撞到的是谁，还是我们主人，永远撞不到客人。而且国际惯例右为上。他永远是在一个上方。他可以站在我们的右侧，在引领当中，我们最好能够侧转我们的身体，目视对方，跟他打招呼、说话。告诉对方你要带领他，到哪里去，否则的话，人家没有办法去配合你。甚至还要加上，我们自己的表情、动作、手势。比如说：请您随我到哪里去。
在引领中，你还应当做出你的手势，那我的这个手势该怎么办，海南人才在线认为手势的动作，更多的应该是用到我们的右手。当然左手的指引指示，也是可以的。右手指引是什么样的，应该是整个手掌伸出去。海南人才在线认为女士的手。要尽量的让她伸直，这样很修长很漂亮。然后食指比中指，向后错落出小半个手指头，大拇指往过贴一点，贴到食指旁。这样的手势会显得修长又漂亮。而男士的手是伸直了，略微弯曲就好了，这里说到的是略微弯曲，也就是伸直弯曲一点就好。
除此之外，在引领的过程中，还要多关照一下客户，海南人才在线举个例子比如说，小心台阶，小心脚下。那么在陪同的过程中，我们能不能走在前边，所谓陪同，陪同，两人一定是有什么的，并行的。那么客在右我们在左，两人一起同时进行，这叫陪同。还是国际惯例，右为上。如果是引领客户参观企业，那么就以方便客户为主。在引领和陪同的过程中，还有一个小小的问题，就是上下楼梯的问题。到底是应该走在客人的前边还是后边。那么你自己作为主任，对这里的地形是最清楚的，知道哪里有电梯，哪里有楼梯。所以平台上引领时，走在前方。上楼梯时，客在前；下楼梯时，客在后。