电话销售的礼仪和电话销售的技巧(二)

来自:田福招聘网   发布时间:2014-08-01 10:17:23

早上说声、您早,下午说声、您好。海南人才网说礼貌用语是我们生活当中从小到大我们都在学,但是随着很多人的年龄增长,你没有发觉到年纪越大身段就越罢不下来,所以很多人电话拿起来就,喂、找谁、什么事情,请您现在开始修正。电话拿起来的时候稍微轻微的问声好。不要认为只要我把电话按出去就没事了,这样的应对方式已经落伍了,我们现在应该是,电话那起来的时候马上问一下,对不起请问你哪里找。

为什么要这样请教呢?当你如果不内线你的主管会问你,请问是谁打来的,你才不会说一个女的,一个女的这样的应对跟不上时代的潮流,我们必须要,对不起,总经理林小姐找你,一线。确认你的线路在哪里,你的公司如果五线以上的,每一线都在闪,那么我拿电话说,糟糕不是找我,对不起、对不起。那么你想看看电话是所以沟通的一个命脉,你浪费人家一秒钟就是侵占人家的生命一秒钟。海南人才网觉得我们要当机立断的马上把这个战略告知对方。你的线路是在第几线,拿起来说,林小姐你好,我是某某,对不起让你久等了。

所以海南人才网认为电话拿起来的时候,对不起,请问你有什么指教,请问有什么我是能帮的上你的忙的,礼貌用语是随时挂在嘴边,让客户接到我们电话的时候会有一股冲劲。

来者是客。以客为尊,所以我们应该要尊重所有的来宾,如果大家都能接起电话的时候,都谨记这个原则,海南人才网相信往后任何来宾打电话的时候,就不会要拨打电话的时候就会产生害怕的心理,会不会这通电话打过去的时候有什么事情,就在那里害怕。让所有的人把电话都当做是一个非常好的朋友。注意我们的声音表情,当一个女孩子拿去电话头歪在一边,两个眼睛变得很迷茫,好了,知道了,老地方不见不散,请问这是在跟谁讲电话。跟你的男朋友。

如果你看到,男同事电话拿起来的时候,干嘛了,忙的要死,回家再讲,不要打了。这是跟谁讲电话,对了,跟自己的黄脸婆老婆讲电话了,所以从声音表情里边我们可以很明确的知道这通电话是谁打过来的,所以海南人才网告诉大家我们不要用你的声音暴露了你的心情,也不要你的声音吧公司的金字招聘践踏在脚底下。保持正确的姿势,当你如果这样子讲话你应该知道,身子稍微压下来声音就不见了,因为丹田压迫声音出不来的,所以一定要保持端坐声音才会很自然的流畅。

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