不是挂着经理的头衔就是上司了，是要下属心甘情愿的认同你，把你当成他心目中的上司，你才是真正的上司。“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和”领导力是修炼出来的；管理的深处是哲学，执行的背后是文化；要怎样去打造团队，去激励下属，去提升影响力？
这些都是上司要学的，那么首先要走出上司角色的一个误区。这就需要以下几个点。一、角色再造，走出传统上司的角色误区；角色应该是所有管理人员的第一个必修课，什么是角色呢？角色就是一种行为模式，它是调整人与人之间关系的一种行为模式，就是你用什么样的行为，什么样的关系去调整你的行为模式，那么作为一个管理者我们要有几种角色呢？从一个大的方面来讲一个管理人员的角色功能有两个，一个是管理者的内部角色。另一个就是管理者的外部角色。
管理者的内部角色是其要协调企业内部的各种关系，管理者的外部角色是要协调外部的各种关系；重点的是管理者的内部角色，这里有三个角色：第一个是承上；也就是要做好下属；如果一个上司没有很好为的他上面的上司服务到，也就没有资格去为大家服务；所以要承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司的指示。第二就是启下；做好组织的管理，带领团队达成任务，使各项资源有效地发挥效用；所有的管理者都是来自于组织的任命，代表的是组织，那管理者就是代表着我们的组织去达成组织的目标。第三个角色是平行间；是平衡所有同事，协调同事之间，它是一个跨部门的沟通。
那么管理者如何去完成启下呢？也就是要如何去做好上司的角色。要注重两个问题，就是上司的职责和使命是什么。作为上司手中是具有权利的，这个权利是组织给予的，而权力的本质是对资源支配的能力；而管理者手中一共有六种资源，分别是人、财、物、技、时、讯；而管理者的职责就是将这六种资源进行排列和组合，让资源的价值最大化；这就是管理者所要做的事情，也就是说这就叫管理，就是通过他人实现自己做事的目的。那么管理者的使命就是运用组织所给与的资源，达成组织的目标；那么上司在企业中就应该是：决策、用人、承担责任。
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