第一， 要注意关键字句，听清楚了么，是否听清楚了关键字句，刚才我们讲了就是说顾客打电话来找王经理，但是王经理恰恰不在，那么这个时候你可以向对方明确地告知，说王经理暂时不在，请问有什么需要我转高的吗？那么这个时候，对方可能会说，请您把某某的电话号码告诉王经理，或者会请您转达一项，合同的要点给王经理，那么等等这样的一些要点，都需要你及时地通过纸和笔，把它记录下来，然后等到我王经理回来了之后，能够即使地向他转达，这个就是我们讲的第一个要点，也就是说要注意，一定要听清楚，对法国讲话的要点。
第二， 要慎选理由，慎重地选择一个理由，这是什么意思呢，这个就是说可能对方打来电话要找王经理，但是这个时候王经理不在办公室，但是他可能有很多的原因不在办公室，比如说，他是一因病休假了，或者他是因工出差了，那么你一定要注意分清楚来电话的对象，然后选择一个合适的理由，告诉他，王经理为什么不在办公室，当然如果是王经理的亲属，朋友打来的电话，比如是或王经理生病了，那么这个时候你可以直接告诉他，王经理身体不太舒服，今天在家休息了，那么如果是他的客户，或者是我们公司的竞争对手，打来的电话，那么这个时候，一般来说，我们不应该把王经理，因病住院的这样的一些消息，透露给对方，那么我们可以说，王经理暂时有一些事情外出了。请问你有什么需要我转告的么，也就是说，要适当地选择一个合适的理由，让打来电话的对方能够接受，同时又更好的维护我们公司职员的对外的形象这是我们讲的第二个要点，要慎重地选择理由，好了，这个是我们讲的转达电话的技巧，那么主要就是说要注意两个要点。
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