重新陈述产品的特征和益处，这是在必要的情况下还是需要的，为什么？为什么又要突出一次产品的特性跟益处。大家想一想如果一个人对你有误解的时候，这种误解虽然是可以消除的，但是会产生一种阴影虽然你已经解释的很清楚了。或者是你已经把责任拦着了自己的身上，但是他的心里还是觉得不舒服。通过这样做一个过渡使他的情绪有所稳定这是第一个目的。
通过这个过渡他慢慢可以接受你。第二个我再次强化我们产品的特性跟益处，使到客户中对我的产品更加有强化的好感。所以有两个目的在这里在一次简要的，不是非常详细，简单的说一说产品的特性很益处。核实一下能不能解答你的问题，或者是这次的谈话不知道你清不清楚，所以误解这这样的情况下通常都是可以化解的，是不是比较简单的一个方式。需要我们有一种良好的心态还有我们应变的能力，还有就是我们讲到产品的知识。怎么样去令到客户不会去太在意他的犯错，他其实知道自己错了但是他不会承认的，我们也应该是减少他心里面的一些负担这就是误解。
我们再来说一说怀疑，怀疑其实对于我们来说并不是一件坏事。因为怀疑客户很关注你的卖点，如果他不关注你的这个卖点的话他根本不需要提出进一步的疑问。比如说我提问到有关于电池的问题，你的电池真的是这样好吗？真的是能达到7天的这样一个待机的时间吗？我的一个疑问对吗？现在对于销售人员来说这是一个很好的机会，只要详细解释电池的一个特性。说明这个卖点是客户很关注的一个需求。24小时的配送服务你真的是能做的到吗？我提供了足够的证明文件，提供其他公司的一些配合方式的话能够说服呢的客户的话，这也是一个很好的机会，所以面对怀疑一定要想到这是我的一个机会，千万不要说这是我的一个障碍，而已这也说明客户还停留在对利益不清晰的一个过程。也就是说我们陈述的利益不是太清晰，或者是说我们陈述的利益是怎么样的，并不能完全说服呢的客户。
本文来源:海口招聘网
转载请注明出处：http://www.tfrl.net/