相信大家都知道在很久以前我们有了一种交换的形式存在，在古老的渔民会用打出来多余的鱼去换农民的古物，去说服农民用他三条鱼接受他的古物。也就是说在古代的时候就已经存在一种销售的观念，其实它的增额发展是随着商品经济的发展和市场经济的发展而起来的，记得20年前我们国家处在经济发展的时候，他是需要这个销售的。因为国家包产、包销、计划生产也是计划销售的，所以随着计划经济的发展，随着商品的经济发展我们才有面前的一个销售进展，特别是到今天生产力的高度发展科学技术的高度发展，我们的商品更多都丰富化了，比如说我们的汽车商品和我们的工业产品出现了很多重复的投资。
如果这样的话必然令到我们社会上出现的商品会越来越多，也存在着越多的竞争，当竞争存在着激烈的时候。也就出现了销售的重大的意义，所以对现在的企业来说，一个优秀的销售团队对企业来说是非常的重要的。销售人员到底是不是可以培训出来的，培训只是一种手段他如果想要成为一个优秀的销售人员，他必须通过实践，实践才可以使销售人员获得经验的积累和能力的提高。我们都发现一个很有趣的现象当一般同事的能力很接近的时候，而且他们参加的培训都是一样的，他们负责的市场也是很接近的，为什么最终的有的人能够脱颖而出最终在业绩方面达到标准呢？发现有两个原因就是没有吧良好的培训内容用到工作中，也就是刚才说的实践。
特别是针对那些，漠不关心我们应该怎么样去处理。如何去处理误解、怀疑、拒绝、产品真实的缺陷。通常下都是听错了或者是误解错误了，也就是说我们要好好的去聆听客户。同样对于客户来讲说他也可能是怎么样听错误了，或者是挺的不清楚，所以造成误解那也是很正常的，而且误解也是我们负面反馈里面最容易处理的，误解是源于客户对产品服务的不正确的理解，或者是对公司不正确不合理的推测性了解。可也是客户本身没有做到的。是由于不正确合理的推测，所以处理起来是相对的简单一点。误解是相对容易处理的负反馈。
步骤很简单确认误解的原因。为什么客户还有这样的误解呢？比如说它介绍的双屏手机，但是我听到的是单频的手机或者是说，我根本没有关注到他介绍双屏手机的时候我产生一种误解。你的只不过是单频手机而已为什么要买的这么贵的价格。
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