我们需要大量的证明材料，而我们经常会提到武器。作为销售人员的武器是非常的多的，非常重要的一点是你的文字证明资料。所以对于处理怀疑我们应该怎么样做，第一同样是认同，怎么样去认同。比如说你的电池真的有24小时的待机的作用吗？怀疑、认同一下我。你的担心是多余的，大家想一想如果你这样去表达的话，客户会怎么样的去想。觉得受到一定程度上的伤害。为什么？好像觉得我的这个人的智商比较浅，我的智商是不是很低。我问的这个问题是不是很幼稚呀，所以你说你的问题是多余的。通常是领导对下属说话的口气，这样的话如果用在客户身上，可能会引起客户很大的一个反应，所以尽量不要用这样的语气是伤害到客户，如果我是你的话我就会这样说，你的这个担心确实是很多客户向我提出来的，我在从事手机产品的销售过程中，不断遇到客户跟我提到的这样问题，我也是很他们这样去解释的。认同一下你的客户是很正常的，其他的客户也是会提出这样的问题，而我也能够解决他们的问题，最重要的是同样我也能解决他们的问题，也就是说我同样也能解决你的问题。
必要的时候说明并且确认疑虑，为什么客户会怀疑，通常为什么客户会怀疑你所说的东西。大家有没有想过可能会有几种的可能性。客户会怀疑你说的东西。他可能对产品的不了解，或者是对这个行业或者是对你新科技的东西并不了解。也可能是他很了解，如果他很了解的话他需要的是什么，更加深层次的一个答复。同样的一个问题可能知道的深度就不同了，还有可能呢？还有可能是他对你这个人不信任，可能是对你的产品他觉得有可能，但是他觉得对你这个人的信任度比较低，他就会产生一种真的像你说的那样好，就是说你遇到每个人都是这样说的，可能你做什么生意都是这样做的。只不过是一个油嘴滑舌的销售员而已，所以我们在给客户怎么样的一种形象的时候，一定要想到在这一步就会体现出来，如果我的形象可信度很高的话，他对你所话的东西就不会产生怀疑。
另外在于我们提高的资料，怎么样的资料会使我们客户产生怀疑。不干净的残缺的，这个是指它的面目不干净或者是残缺，内容方面呢？那些内容的资料室最受客户的怀疑的，不完整的或者是没有逻辑性的东西，还有的就是这个资料室你厂家自建印制的，比如说你是卖化妆品的是自己印制的，是不是可信度一定是所有资料里面相对比较低的，但是我们不能做产品的宣传资料，因为是我们公司的产品，我一定要做资料，所以我们应该拿怎么样的资料。
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