海南招聘网专家讲述高效沟通的基本步骤(8)

来自:田福招聘网   发布时间:2014-05-13 16:40:19

我这个好,你这个为什么好啊,我这个进口的,进口的为什么好啊,国外好,所以一定要注意,我这个是原装进口的,质量稳定,所以你回去使用的时间长,表示我这个使用时间长,质量好,进口的,所以按FAB这样的和孙旭来表达,对方更能够容易听的懂,而且印象会非常地深。

处理异议

处理在沟通中的步骤,有可能你会遇到对方的异议,就是对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,我们说在工作对于一个成年人说,我们有没有可能没有说服别人,或者别人可能没有说服我们。

在共组哦中你想说服别人是非常地难的,别人想说服你也是非常的难的,所以在沟通中,一但遇到了异议之后,就往往会产生沟通的破裂, 所以在这里头,我们简单地都说一下,成年人不可能被别人说服,只有可能被自己说服,所以在沟通中遇到异议,我们采用的一种方法就是类似于柔道的一种方法,叫做借力打力的一种方法,你不是硬着去说服他,而是用对方的观点来说服对方。

所以在沟通中遇到异议之后,不是去说服他,而是先了解对方的某些观点,然后当对方说出了一个对你有利的观点的时候,在用这个观点去说服对方,所以在沟通中遇到了异议,要用柔道法,让对方自己来说服自己,因为你不太容易说服对方。

那么第五个步骤就是要达成协议,这个就是沟通的一个结果,沟通的结果就是最后达成一恶搞协议,请大家一定要注意,是否完成了沟通,它取决于最后是否达成了协议,在达成协议的时候,我们这里建议,要对对方表示一下感谢,要感谢对方,赞美对方,我们说当你和别人达成了一个协议,别人感谢你,赞美你,你 会有什么样的感觉呢,很愉快是不是,增进了你们之间的信任。那么下次在和他沟通的时候,那么可能就会变得非常的容易,效果会更好一些。

那么要是达成了协议之后,转身就走,那么就有可能留下一个不好的印象,下次在来沟通过程中,对方就会有一定的抵触情绪,他说你看,他达到目的就走了。有可能他是有意识的,更多的可能是无意识的。所以大家在达成了协议之后要注意去感谢一下对方。谢谢你,非常谢谢你的合作。希望我们以后有机会,还会去一起合作。

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