第二，及时地提问，就是当你没有听清的时候，要及时的去提问。
第三，在听完了一段话的时候，你要简单地重复一下内容，就是重复内容，请大家注意，重复内容也是聆听的一部分，那么这些都是聆听的一些技巧，特别是一定要养成一个习惯，在聆听的过程中，要及时地与别人进行回应，非常好，我也是这样认为的，这是一种非常重要的聆听的技巧。
其实我们说积极地聆听，不是一种被动，而是一种积极的，那么它不仅能够收集到更多更准确的信息，同时它能够鼓励对方说更多的信息，所以它是积极的，能够引导着对方更好地去表达，积极地聆听。
阐述观点
我们刚才说过，在沟通的过程中六个步骤，第一个叫做事情准备，第二个叫确认需求，那么像我们说第三个步骤，叫做阐述观点，就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，其实这是非常非常重要的，就是说我们的一个意思说完了，对方是否能够明白，是否能够接受，那么在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，叫FAB的原则，FAB是一个英文的缩写。F就是Feature 就是属性，A 就是Advantage,叫做 作用，B就是bemefit 就是利益，说杂阐述观点的时候，一定要按照这样的顺序来说。
对方能够听懂，能够接受，比方说，我们要卖一张沙发，我们要按FAB来阐述这个，我们说，你看沙发Feature，你看我们这个沙发是真皮的，真皮的用处就是比较柔软，真皮的非常的柔软，那么柔软给客户带来的好处就是坐上去非常的舒服，像这样的表达，FAB表达对方容易听懂，也愿意去接受。
我们可以连起来说，你看啊，我这个沙发是真皮的，非常地柔软，坐上去很舒服，如果我们没有FAB，反着去说，我这个沙发舒服，它软，是皮子做的，对方听不懂也不愿意接受，那么实际上我们去很多的地方，往往会听到在样的一些，反着说的例子，我这个好，我这个就是好。为什么好呢，然后我这个有什么作用，我这个有什么样的特点。
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