有的时候泄漏业务的底牌，主要是接线人员的刨根问底，有的时候是我们自己口无遮拦，没有控制好，讲的太多了，所以在下面的这个例子当中，业务人员无意识的就把，要跟拍板人或者是跟领导讲的一些业务的底牌，统统都漏给了我们的接线人员，让接线人员在一开始的时候知道了太多业务底细。
不但给自己设置了障碍，同时也为后续给自己的推销工作造成了非常多的不便，所以在你向这个接线人员介绍业务的时候，千万不要泄漏太多实质的性的业务资料，这样又浪费时间，又会让对方产生一些戒心，或者造成对方一些拒绝你的原因，我们可以把刚才的那些例子改一下。
也就是说在讲案例的时候，要把一些不肯定的前提放在前面，这个消失还没有得到证实，或者就说，这个是我们刚刚听到的消息，这个时候你就可以让这种消息听起来像真的一样，能够减少对方的怀疑，所以面对接线人的刨根问底，你可以使用一种不确定前提的方法，来真强接线员的信任感，以避免他不停的刨根问底，这个就是纠缠。
臆造特征时间，得到拍板人的姓名
在平时我们的工作当中，我们可以利用一些臆造的事件，另接线人员来放松他们的警惕，以便或者我们的通行证，下面我们就来列举里个非常巧妙，应对总机的方法。
喂您好。我手机上的来电显示的是68523618，请问这个是不是你们经理的办公室呢。
对。
您看我这个记性，我忘记他的名字了。
你说的是张总吧。
这个我知道，我忘记了他的全名，麻烦你告诉我一下他的全名。
这个案例是当你查到了对方公司的电话之后呢，你制造出来的特征事件，大家跟我来看第二个案例。
喂，您好。
您好，我这里有一个样品，要送给总经理，但是我想当面交给他，您能告诉我他的名字么，谢谢您。
您找的是张总吧，我知道他性张，但是我想知道他的全名是什么。
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