在你的客户客户圈子里，每一个客户的价值有多大，一个客户的价值又有那些因素决定，这个客户能不能给你带来利润以及他能不能一而再二三的买你的东西。也就是客户忠诚度的问题。
田福人力建议大家不要小看那些一次只买我们500块钱东西的客户，这个客户可能值10万块钱。为什么？你可以算这个客户还会买我们公司其他的东西，也许是听我们的课，这样一个客户一年可能就给我们带来4000到5000块钱的营业额。同时这个人可能会影响到很多其他的人，我们不算多，就算他又给我们带来另外一个人，也带来5000块钱的收入，那么这样一个人一个客户，一年就值一万块钱，如果他再跟我们公司10年，对我们公司10年的忠诚那么我们公司的价值不就是10块钱了吗？当你让你的员工明白一个客户价值10块钱的时候，他会以10块钱这个价值来对待这个客户，而当你把一个客户当作10万块钱的客户对待的时候，他真的就会成为一个特别值钱的客户。这是社会学上常讲到的所谓的自我实行的预言。
如果建立客户关系争取到那些有价值的新客户，就是增加接触点。我们可以增加销售人员有足够强的销售网络，有足够多的广告让人民知道我们，如果你的客户都不知道你的存在，你怎么能把东西买出去，所以说争取客户的关键是增加接触点，尽量多地创造和客户接触的机会，这些机会可能出现在售前，也可能出现的售中。或者在售后的服务上你与客户的接触点越多，你和客户的接触也就越多，你建立起客户关系的可能性可能性也就越大。
怎么保持客户留住客户，有一些家庭作业是我们必须做的，比方说让员工端正对客户的态度，一方面我们的得让他们了解端正客户的态度，一方面我们要让员工了解客户对我们有多么的重要，另外一方面我们必须培养员工的态度，让他了解客户到底是什么。田福人力的建议是让每一个员工都知道就是每一个客户，都是我们企业最重要的一员，因为他们的存在我们才能活下去，员工才能拿到工资。留住客户关键的一点是要帮助客户解决问题，你的服务再好你的态度再好，如果你的产品不行你没有办法帮人解决问题，你的客户不会变成老客户的，客户不会回头的。
本文来源:海南人才在线
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