品牌在客户的脑子里面装了一些什么东西，是什么让客户决定买他们的东西不买别人的东西。他们总结之后认为不外呼有五个方面的原因，导致了客户买他们的东西不买别人的东西，也就是说如果你想进入你的客户进入你的销售消费者头脑你要有五道门。
第一道门是你给客户好吃或者是利益，消费者购买你的产品是因为你的品牌，给了他独一无二的好处或者是利益。我给你解决问题给别人便宜我的服务比别人的好等等。最近有这样的一个广告播出，这个广告开始的时候你会觉得这不是一个广告而是一个新闻。它说某某地方因为汽车的污染，造成百分之多少的人受到伤害，严重的情况下还有人因此而死亡。之后它就说一个新的市场应运而生就在是汽车里面安装氧吧，让你补充氧气，这个东西实际上也不贵，你买了之后刚才所说的问题全部都给你解决了。
一个广告告诉你什么呢？给你制造一个恐惧，又让自己的产品帮助你消除恐惧这就是利益好处这道门。第而道门是价值观规范这道门，消费者购买的原因是因为他的这些道德要求，他的价值观的要求，让他只能买这个不能买那个。有一家做方便面的企业，他说方便面广告打的是一塌糊涂，他已经把所有的招数都用到了，还有什么办法把他的东西卖出去。田福招聘网给他举了一个例子，在美国的市场上有个做便利食品的。他做广告告诉买东西的人说你想到了没有，买便利的食品你是便利但是你的亲人的营养受到了伤害，家庭主妇看到这样的广告她会考虑一下，这个企业的定位就是便利加上营养，实际上它利用了人们的价值规范。就是有一些事情不能仅仅便利也不能仅仅便宜。
第三个消费者做的决策的原因是因为他的习惯，作为一个企业，我们得去想办法去培养人们这样的习惯。再给大家举一个例子就是西门子的下一代手机，手机这个行当大家都习惯于新一代的产品肯定比上一代的好，西门子在欧洲的市场取得成功的一个做法，就是在推出一个新产品的时候说它是新一代的手机。这个产品实际上跟别的产品差异并不是很大，也许就是在技术上稍微有一些的改进，但下一代肯定比上一代好这个习惯观念让他赢得了客户的观念。
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