想要做好销售，就必须了解客户的需要在哪里。比如去医院看病，不可能去后医生立马给您开药，不问病情，直接开什么国外的特效药，吃了以后保证治疗百病，相信我，因为我是医生，我是专家，我是权威的。这个药不会很贵，你是要买五包还是十包，是要付现金还是刷卡呢？请问如果大家遇到这样的医生，肯定会说是不是有神经病。哪有这要的医生，医生是不会这样帮病人看病的。医生会做：“您好，请座。请问是哪里不太舒服呢？肚子痛，具体哪里不清楚，你躺在床上，医生一边按着肚子的四周，一边问是这不舒服，痛吗？移动一个地方压下去，又问是这里痛吗？现在是什么感觉说出来。昨天和今天有吃什么东西，是一镇一镇的痛还是连续呢？疼痛有多强烈，可以忍受吗？有没有对什么药物过敏呢？医生不断的问这些问题在帮病人找病症，检查出问题了，这样才好开药给病人。这样的才是专家，才会信任医生。销售人员需要扮演的就是顾问、专家的角色。站在顾客的立场研究他的心里状态。一步一步得把顾客带到决定阶段，让顾客下定决心要解决问题。决定阶段的顾客是需要销售人员不断的问，不断的探索，有关自己的商品能帮客户解决什么问题，这一切的一切的问题都要寻问。
海南人才在线小编给大家举个例子方面了解。比方小编是卖手机的，您是想买什么品牌的手机呢？手机用多久了，有什么特别的要求呢？是看性价比还是考虑手机的运行快还是手机像素高呢？您的预算是多少呢？这些问题的发问会越来越清晰的抓住方向。了解顾客的需求就可以对症下药。做为优秀的销售人员就是需要不断的发问了解客户，然后让客户从满足阶段到认知阶段，最后到决定阶段。
本文来源:海南人才在线
转载请注明出处：http://www.tfrl.net/