在认识规章当中，每个人做什么事情，都是有一个人事规章的，这个叫做原则，我们大家心中都是很明的，在完整的人事规章，有没有可能把每个人的工作写的非常的清楚，这是不可能的，这有的时候会临时跑出来一些意外的状况，我们总是要把一个工作分配给他的，我来说一个最简单的例子，假设我从上海过来，假设贵单位要派一个人来接我，这个事情一定是临时跑出来的，因为以前没有这样的一个事情。
那么被派的人会不会说我为什么要去接他，当初我来的时候你们有跟我讲过要包含这个工作么，你这样子去计较你在一个组织里面很难出头的，因为你的上司不够圆满，临时跑出来的事情，一定要有人去做的，你要一个人挑起来，最难得的是毫无怨言。你放心，我今天身为总经理，够资格讲这一句话，我每次把一个临时的任务交代给一个人，我那个干部努力的去做的时候，我心中会非常的感激，我的嘴巴不讲，我会利用另外的一个机会去回报他，我在适当的时候一定会奖励他，人不要太斤斤计较，中国人说吃亏就是占便宜，这个祖宗留下来的哲学是有一定的道理的，因为你在别的地方会得到回报，更何况我们都是有回报的，因为一个公司的成功要靠大家来努力的，所以你要毫无怨言的接受，最后一点是最难做到的了。
我觉得改善的计划为什么总是上面来交代，江苏移动的老总说，各位，我们来一个计划，如果改善我们的工作流程，这样的话严格讲起来不应该由我们的老总来讲的，应该是底下的人要上来说，老总，我想到一个改善工作流程的方法。所以我在我自己的公司养成一个习惯，我告诉我的主管，每三个月检讨一下工作流程，有没有方法可以在缩短，在改善的。
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