我了解麦当劳，他的那个总经理我是很熟的，美国麦当劳的副总裁，我也是一样很熟的，他们那一种公司的文化，就是快速率的服务，原因就是不忙的时候要主动的帮助他人，你看过麦当劳的店长扫地么，我常常看到的，我很喜欢观察企业，我到了任何的一家公司我都非常的喜欢观察企业。
所以人家麦当劳成功一定是有人家的道理的，因为他的店长在那里扫地。一个人自己不忙还没有什么了不起，还要帮助别人，这个是一个团队的时代，海南移动的成功是要靠整个团体的，我昨天讲过，我们已经像一个家人一样了，我们没有办法指望明星，不要让明星来帮助你，你就要开始靠我们大家这些普通人了，我们就叫做中庸的人吧，每个人都是中庸的人，那么我就想请问，你不忙的时候，你有主动的帮助别人么。
麦当劳在那里忙的时候要以客户至上的，结果忙到没有人扫地的时候，店长就要出来了，因为他们规定半个小时要扫一次地，从这里看的出来，海南有这么多卖吃的，为什么人家麦当劳的生意挤成那个样子，为什么其他的饭馆没有办法像那个样子呢，这个是很简单的，海南有哪一个饭馆像麦当劳一样的30分钟扫一次地，就是这么的简单，别的事情都不要讲了，关这一件事情就够了，这就叫做他们在不忙的时候要主动，其实这个是美国文化，他们是硬灌输在这里的，把中国的干部教育起来。养成一个习惯，不忙的时候要主动的帮助别人，因为有一天人家也是要帮助你的，人是本位主义，自己不忙的时候就认为这是你应该的，他忙叫做活该，你休闲叫做应该，所以这个组织不可能变成一家。
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