所以各位，说顾客是上帝这句话是口号，要做就做的像刚才前面的那个老板娘那个样子，人家只动了一口都很想关心说为什么。整条鱼一动都没有动，你问都不想问啊，我们搞一桌酒席都不要动，小姐买单，她照样给你买，管你动不动，活该，不吃，说这是文化是不可能的。
田福人力拿一个现实的问题出来，检讨一下看看吧，长江三角洲数一数二的大公司，上海医药，诚信是金，关爱为桥，架设健康金桥，因为他们的在金桥开发区，每个搞医院的，搞药的都喜欢讲这三个词，田福人力在这里只要讲一个关爱就好了，别 我们也懒得讲，我们不能够批评，但是我们可以反问，我反问，你在心理答复一下看看，上海医药的人在下班的时候，我们故意找个小猫头站在那个街旁边，站在那里哭，你认为他会不会说，你认为他会不会子在那里说，小宝，爸爸妈妈呢。
第二个事情，我们找一个女的在上海地铁人民广场那站下车，腋下夹了了个皮包，两个手提着两个很沉重的箱子，上海医药的人跟到后面会不会说，小姐，太太，我帮你拎下吧，会不会。
第三个，我们子啊上海滩海路，搞个人行道的旁边，散步自行车推到地上，我们看看上海医药的从那边走过去的时候， 会把它扶起来么，还是跳过去了，这三句话如果他丁答案都是YES，关爱是他们的文化，如果答案是NO，关爱是一个口号，是个希望，是个目标，不是文化，所以敢说是文化，就先检讨自己公司的员工有没有这种思想，有没有反射到他的行为上面现在我们可以看看，这三部动作应该怎么做，先在看看这三句话吧，文化要有三个方法来检查，如果贵公司有文化，就用这桑拿句话来检查一下，第一个，大家都认为这个东西很重要，这叫做共有价值观，大家都说这个东西很重要，这叫做共有的价值观，第二个大家都会有这种想法，那叫做意识形态，第三，每天在行为里面都表现出来。
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