有些客户可能是闲着无聊突然接到一个很陌生的电话，女孩子的声音还非常好听反正没关系聊聊也无所谓，当然这些都是有可能会发生的，但是从整体上来讲这种可能性当中无怪乎客户在思考两个问题，第一个就是你打这通电话对我来说有什么好处，其实就是你说的跟我到底有没有关系。第二个是你这个人我是不是很喜欢，就是我是闲着很无聊，但是闲着很无聊并不代表说所以的陌生电话我都要接，所以他是因为喜欢这个销售人员才继续谈下去，所以我们作为销售人员的接通第一个电话，我们就要去思考两个问题，第一个问题就是客户关注的是什么，关注之后对他有什么好处我们就要非常清楚的去陈述清楚，既然客户是喜欢我们这个人那我们怎么样在电话里取得客户的接受。所以这是一个声音的运用和感染力的一个建立，当然我们规定要确认对方的身份问候自我介绍的技巧本身不是很复杂，本身真的不是很复杂有几个关键点，正常来讲是要确认对方尤其是我们比如说，我已经打电话给我的准客户了大给自己准客户的时候，因为我们不知道接电话的是不是他本人，所以还是首先要确认一下对方的身份，要用全名，适当的称呼对建立关系也是有很大的帮助的，所以在这个地方上如果我们知道他的职业的话，当然加入一些他能够接受的称呼这是一个重点，生吗？正常的情况下当我们怎么样去讲的时候，停顿一下，你好！请问一下是陈总吗？这里就要停顿一下，停顿的目的是要干什么让他有所回应，回应知道说他在关注什么，或者这个人就是他，当然你说不是我们都要这么去做吗？有些人一听我们这么讲就好像很陌生的感觉他就挂断电话了，我说销售是没有完全绝对的我们说的是普通的方法，标准的方法在这个地方上如果你确认对方是这个人，一般来讲有一个问候对方，你好！请问是陈总吗？我是，你哪里，这时候我们就要表现比如热情一点，表示对他的一种尊重所以这个是第二个小问题所在，如果声音上我们可以改变的话一点点，在热情的这个地方稍微改变一点点，在声音的这个地方稍微高这么一点点，那么我想对客户来说他的影响会更加大一些，其实现在蛮多的电话销售人员都是做销售的时间不是很长，大部分的人第一份销售工作就是做电话销售，所以往往在这个时候在打电话给客户的时候会表现一种胆怯的声音，那种声音客户一听就知道这是一个电话销售所以他就很自然就挂断你的电话了。
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