作为一家企业老板来讲他可能做关心的是什么呢？性能和成本,那么基本上来讲无论是企业也好，还是个人也好都有两种心里需要，一个是跟成本有关的，一个是跟降低有关的，所以老板们非常关心的就是我的营业额可不可以提高，我的形象可不可以提高，我的核心员工的稳定度可不可以提高，我的生产效率我的利润可不可以提高，那当然了它是有跟缩短有关的，我的成本上可不可以降低，员工的流失率可不可以降低，那我们知道说这都是客户可能会最关心的问题，那我们就可以针对这些问题来设计我们的开场白。我想问大家，如果你们接到一个陌生的电话，你没有选择挂断他的电话而是继续谈下去的，那可能是什么原因，90%以上的人可能会跟我说，他说的是对我有帮助的，有另外的10%的人会说觉得愿意跟他聊一聊也许看有什么机会，但是他告诉我们说的是居然说他是最关注的是对他有没有帮助的，那我们能不能在开场环节就直接的谈到他最核心的问题，这个就是我们要思考的，其实可以考虑两个重点，第一个重点就是客户他可能在关心什么，第二个是我们的产品独特的卖点是什么，如果你能够把你产品独特的特点卖点和他关心的问题做一个切入点的话，那这个开场白就很Ok了。比方说早上我举个例子，他卖教育培训产品的，如果他最独特的就是关于小孩的信心的一个培养，那这个时候的他的一个开场白当中呢他的可能就不会只是说，我们有一个试用的课程，他可能说的是，小明的妈妈是这样的，你知道吗？现在2岁到3岁的孩子来讲，信心这个地方呢普遍相对来说都比较弱，在这种大型的场合当中都表现不是特别的自信，这对小孩子的长期健康来讲是不利的，如果这就是对方的一个心里需求，所以针对这样的一种情况我们专门设计了一些训练的课程，对小孩子的健康成长他的信息培养变得更大的大胆更大的有信心更好的表达等等，你看到这个时候其实讲的就是他的事情，不是我产品的事情，这里边实际上就是做了一个对接，第一个我知道客户在想什么，普遍的心里需求是什么，第二个我知道我的卖点是什么，然后把我的卖点和对方的心里需求做一个对接，那这个时候你又讲到他的心里需求，又讲了你的优势所在，所以这是两个大的方面。这时候我们就要激起对方的兴趣，比方说我了解他贵公司的车间用电量每个月超过上万元，我给你打电话的目的就是想让你知道我们生产节能缝纫机能使贵公司生产车间的电费减少30%左右，你知道你有没有时间我们更深入的去了解一下。
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