人家的第一句话就是，余先生又来了，希望你这一次旅途愉快，就这么一句话，这就表示我是一个回头客，这应该是他知道我是一个回头客，那么我请教在苏州哪个酒店跟我讲这句话，所以这就表示，你不太子啊互他，他也不太在乎你，所以引客回头的意思，当然不是这么一个称呼，是说你要怎么样能够让客户回来，大家可以看一下简单的统计数据，美国迪斯尼，加州开业25年，进去了2亿人，东京迪士尼，14年3个月就突破了这个记录，换湖来东京迪士尼，14年3个月就几拿去2个亿，最高记录，一年进去1700万，上海的人口正好是1700万，一年进去一个上海。
所以小编我也很想知道，我们苏州的寒山寺一年进来多少人，而回头的有多少，这倒是一个很有趣的问题。我们来看看东京迪斯尼是怎么回头的，其实东京迪斯尼的主管，没有观光客会认识，或想认识，东京迪斯尼连那个卖票的小姐都没有，因为他们全部都是自动售票机，连门口那个检票的都没有，因为全部都是电子磁卡，这样子过去，因为东京迪士尼就只有两种人，一个是坐在那边卖东西的，一个是满地导出都在那里做卫生的清洁工，就这两种人，你看的最多，结果东京迪斯尼就把这两种人做得非常的仔细，一个是站在里面卖东西的，一个是到处的清洁工，把这两种人训练的无以复加，这个迪斯尼就有回头客了。
有的迪斯尼的清洁工只做了两个月的业务，一个是暑假共读的学生，开学就要去上课了，光扫地扫两个月就要培训三天。第一天上午培训什么，第一天商务培训如何扫地。迪士尼开门不牛奶歌扫，关门不能扫，中午吃饭不能扫，客人距离你只有10米的时候不能扫，要把扫把拿起来欢迎光临，先生太太孩子，这个都要规定的，光这个就要学一个上午，那么第一天下午学什么，学照相，迪斯尼把全世界有名的数码相机通通摆在那里，全世界最先进的数码相机，接上手机，一照，纽约那边就出来一张照片。
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