和客户沟通中，一个是直截了当一个是循续渐进的。客户认为很重要的，那你就直接引导他。如果客户现在买也可以，过一个月也可以，那怎么办呢？就需要我们循续渐近的引导客户了。客户对于我们的引导需求是不很强列，那么该如何激发呢？
今天就谈谈如何激发客户。激发客户有两个，一是澄清需求；二是增加急迫性。
有一次出去谈客户，问什么时候如我们帮贵企业代理办社保呢？客户说以后在说吧。为什么要等到以后呢？他说我得考虑考虑，过两个月在办理。
我：“我记得您之前说做生意也不好做，成本之出太高了。
客户：“是呀。员工的工资，水电，租金。”
我：“咱们这有100位员工，每个月交给社保局就需要6万多元。是吧。”
客户：“是呀，一个月的成本支出太高了。”
我：“您算算，我每月可以帮企业节省近2万元的开支，一年就是24万元，你说这个对你有用吗？”
客户：“听起来不错。”
我：“那您看是明天上午有时间还是下午有时间我们面谈呢？”想要说服客户前提是你的专业度能够影响到客户。无论我们是说服也好，还是引导也好，激发式的寻问都是一个很好的问问题的方法。在工作中，客户也已经告诉对我们的产品有需要，是不是还需要挖掘呢？比如需要买部手机，是不是还需要挖掘，当然是需要了。问客户买手机是做什么用，只是单纯的收发信息，打电话呢？还是需要里面的办公软件呢？问到更加细致具体的问题可以更大的创造收益。客户要买手机，这是一个需要。请问先生您对手机有什么具体的要求呢？这个是了解他关心的问题。我是想要一个屏幕大些的，像素高点的。屏幕要多大的呢？4。2也是大，7.0的也是大的。像素500万是高呢？还是800万，1200万呢？这就是具体的问题。要了解到哪些问题是客户最关心的，最迫切的。接下来要问客户为什么要大屏的，为什么要像素高的呢？客户要最高像素的，但是发现自己的产品在性价比上面，这个时候就需要把客户引导到性价比上面来，这他变成是客户的需要。相对复杂的产品用这个方法是非常好的。
本文来源：海南人才在线招聘网
转载请注明出处：http://www.tfrl.net/