海南人才在线招聘网_电话销售技巧(二)

来自:田福招聘网   发布时间:2013-11-06 14:36:02

经过两次的电话沟通和一次的当面沟通,在这个时候的客户处于做最后的一个决策的关键时期,或者是在签单的时候,客户的想法是在随时发生改变,所以,必要的电话跟进,面谈,消除客户内心最后的顾虑是非常有必要的,这样才能签到订单。但是,在客户暂时没有需求的,电话就不能打得太过于频繁,可以节假日发个问题的短信,带表你还挂念着对方,否则会让客户对你有反感,影响以后的接触。
电话销售员:“钟小姐,您好!我是田福招聘网的小郭,不好意思打扰您了,您现在方便讲话吗?”
钟小姐:“您好,小郭,你讲,我现在不是太忙。”
电话销售员:“钟小姐,是这样的,咱们前天碰面,也具体谈了您想给员工代办社保这块,您看现在马上到月底了,咱们现在把合同签订好后,下月初就可以开始给咱们员工代办这个月的社保了”。
钟小姐:“不好意思,和财务商量后,还是担心风险问题,怕员工知道后告我们。”
电话销售员:“您的担心,我能理解。首先是挂靠我们田福的,这样不会影响到咱们,其次,一年下来帮助咱们企业省下那么多钱,人力也节省。企业为了凝聚力,团结,可以拿出部分做为员工的福力,一月举行一次员工聚会,重大的节日之前是给员工两百,咱们现在给员工发现金五百元,或者做拓展提升员工。您想,员工多开心,在外面都会说自己公司的好,更加会为企业尽心尽力。这样留得住人才,减少人员招募的成本。
钟小姐:“可难免会有那么一两个人会闹的呀。”
电话销售员:“是的,能理解您。真遇到这样的人,咱们可以私下找他谈话,我相信贵公司能够解决这些小问题的,为咱们企业一年省下那么多,真不行,拿几千元做为补偿,然后可以考虑这样的员工是否适合做现在的工作呢”?
钟小姐:“对是”
电话销售员:“是的,钟小姐,这些您不用担心了,咱们做得劳务派遣,就是可以规避用工的风险的”。
钟小姐:“是吗”?
电话销售员:“您看,钟小姐,上次咱们也谈好价钱了,现在风险的担心也没有了。您是明天上午方便还是下午方便签字呢”?(给客户一个二先一)
钟小姐:“好的,那你就下午过来吧”!
案例中的这位电话销售员在客户最后顾虑的时候,巧妙的打消了客户的担忧,最后如愿以偿的签订了订单。电话销售员一定要注意,在确认客户有需要时,一定要及时跟进客户,保持联系,千万不要掉以轻心,以免让竞争对手抢了先机,获得了你的劳动果实。

 

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