我们继续接着昨天的话题，如果企业一旦发现了你是在欺骗他，那么后期就很难再建立信任，更不要谈合作了。第三点就是不要使用过多的专业术语，其实在之前的时候小编就有和大家聊过这个话题，有些销售人员认为自己讲了很多的专业术语就显示自己越专业，其实不是这样的，一定要分清对象，尤其是对那些一线人员接线生或者是前台，他们肯定对你所讲的东西知之不多，所以你要慎用专业术语，有个故事讲得非常好，说有一天下午，马克吐温在打量一个瘦高的男子，那么这名男子腋下夹着一个设计非常精美的新发明，这名男子就用非常技术性的语言向这名男子讲述了产品的种种好处，但是马克吐温听了半天，一直都不知道对方在讲什么，而且由于他刚刚做了一笔投资失败了，所以这一次他不敢轻易尝试，那么当对方介绍完以后对方就问马克吐温要不要投资的时候，他就表示他不感兴趣，这个男子在最后临走的时候几乎用了非常悲伤的眼神看了马克吐温一眼，然后马克吐温就意识到还应该再和对方说点什么，就问他说：“先生您能不能重复下你叫什么名字？”那这个先生回到道：
“我叫亚历山大贝尔。”那么大家就很清楚贝尔是谁了，就是电话的发明者，其实马克吐温之所以拒绝给对方投资就是因为对方讲的知识太专业了，他根本不知道对方在讲什么，所以由于对方的描述不清楚，他失去了一个很好的投资人，马克吐温自己也失去了上亿万元的资产，这个故事的意思就是避免过多专业术语；第四点就是事实调查不正确，很容易引起顾客的异议，第五点就是不当的沟通，比如说你在和顾客沟通的过程中说的太多，或者是提问的太少都可能引起顾客的异议；第六点就是姿态太高，处处让顾客词穷，小编曾经认识一个销售人员，他的个子很高，他每次做销售的时候都夸夸其谈，口沫横飞，那么有时顾客一旦提出问题还没等顾客讲完，他就用他的专业知识把顾客的这个问题给他搪塞回去了，他以为他的销售技巧很好，但是事实上这个顾客的感受是很差的，所以大家应该有所发现，在招聘销售人员的要求中，已经从80年代上要求善于言辞能说会道的要求上转移到现在的要有亲和力了，为什么销售人员的要求变了，不是能说的了而是有亲和力的了？因为让别人接受你，比你能讲更重要！
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