今天来和大家一起聊聊电话沟通的六大技巧，首先第一个就是亲和力，亲和力的基本概念首先我们一起来了解下，有很多时候客户会说，我怎么听这些业务员给我打电话都是像机器一样没有表情，就是说话很机械化，例如：您好，我这边是中国移动，工号1234为您服务，我们这里推出个什么业务，请问您需要吗？如果这句话是用一种非常机械化的说法去表述，那么这种方式会催眠你的客户，让你的客户睡觉的，甚至你的客户会怀疑是一个语音电话，那到底什么叫做亲和力呢？亲和力，它不是说他应该属于什么，而是一种感觉，那到底什么是亲和力呢对于电话营销人员来说，其实上就是通过亲切的语言，温和的态度而表现出来的一种对你的客户的一种吸引力，亲和力其实就是一种吸引力，我们说有很多人一起玩，你会发现有些人进入一个陌生的场景，他会很自然的融入其中，那说明有很多人也愿意和他交流，那就说明这个人的亲和力会好一些。那么有些人进入一个陌生的环境，他非常的尴尬，就很难和别人进行交流，也不主动，那么对于各位来捉，这种人的亲和力就偏差。那么在电话当中您是否欠缺亲和力呢，现在我们来和大家谈两个指标，第一个指标是声音的控制能力，第二个指标是礼仪。首先我们来讲声音的控制能力，有很多从事电话营销工作的人员经常会疑惑，怎么样来判断自己的声音不错呢？如果你的客户在电话里面告诉你说你的声音很好听，那么这就是一件好事，那声音好听的话说明你做电话营销是有一定天赋的，如果你经常打电话的客户会告诉你说 舒小姐我请你吃饭或者张小姐我请你吃饭，我觉得你的声音真的很甜，那如果说你的客户要邀请你吃饭，那说明你的声音很甜也的确吸引到他了，说明你的声音非常有魅力，是很好的一件事。其实呢，声音是可以改变的是可以变化的，那声音应该怎么去变化呢？我们经常打电话给客户的时候，一般我们的结束语是什么呢？一般是感谢您接听我的电话，祝您生活愉快，再见！
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