太太说，先生你一定要答应我，一辈子在IBM公司上班，关心部署才有办法真正地留住人才，人才不是只有为了钱，这个干性的因素相当相当地大，一个总裁，他最需要的是要有爱心，同事他需要不断地倾听别人的意见，总裁都是倾听所有人的意见之后做决定，我举一个倾听的例子，刚刚卸任的美国总统克林顿，他在三十岁的时候当上了美国阿肯色州的州长，他是美国历史上有史以来最年轻的州长，三十岁可以靠选票成为州长，克林顿当了一任之后，第二任企图连任，大家猜猜看，发生了什么事情呢，克林顿落选了，他落选之后呢，他很失落，他才三十几岁，他本来是历史上最风光的人物，为什么现在这么的失败，克林顿发现他的倾听不够，于是克林顿每天坐着公共汽车，搭了一整年的时间，一坐上公车，他说各位，我是前任州长克林顿，请你告诉我，在我的任期内当中，我到底做对了什么，做错了什么，我哪里可以做得更好，问了一年的意见，基层人员，普通老百姓的意见，克林顿在一次选上美国州长，后来成为美国总统，而且成为两任的美国总统，倾听是非常的重要的，我记得几年前，克林顿到了中国来，去了西安，我看到了一个很大的照片，我在一个报纸的头版，上面看见了克林顿总统跟着一些先的村民在那里聊天。
各位一个顶尖的认识，他非常重视基层的人民，假如基层的人他不能掌握他们的心态，我想一个国家或是一个民族，或是一个企业，他迟早是要瓦解的，因为一个企业组一重要的就是人事管理，人事管理最重要的就是心态的管理，心态不是靠管理，是靠关心，这一点请务必要记住。
一个企业的总裁，一个企业的领导者，他下一个应该做什么事情呢，他需要做奖励的动作，重赏下必有勇夫，这句话是永恒不变的真理，任何人我们给他高额的奖励，他就会愿意全力以赴地行动，在日本，以前有一个企业家，他经营得非常的成功，在过年的时候，他总是把他公司最主要的干部，找到他的私人办公室来交谈，他说某某人，你今年是不是为公司付出很多，他说报告老板，小子正在继续努力。
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