(2)交换名片
★主动把自己的名片递给客户
在递名片的时候，要双手握着名片两边，名片上的名字要面向客户，背向自己。在接受对方名片时，一定要双手接，同时道谢。
★迅速记下客户名片上的内容
在拿到对方名片之后，销售人员要迅速记下名片上的内容，包括客户的姓名、客户的职称和公司的类别，这对接下来的谈话大有好处。如果你记不住，就假想面前这个人会让你有上万元的收人。只要你用心，没有记不住的。
★称呼对方的职称
在接下来的交谈中，记得要称呼对方的职称，表明自己已经记住了这位客户.这一步是交换名片的过程中的重点，既显示了对客户的尊重，又有助于销售人员记住客户的资料。
★慎重地把名片收藏好
在记住了必要的内容后，应慎重地把名片放进名片夹，或自己的皮夹里，切忌随处乱放，一是显得对客户不太尊重，二是为防以后把名片弄丢了。比如随手放在口袋，过不了多久就找不到了。
(3)台适的坐姿
在大多数情况下，接完名片后，双方会坐下来开始进一步的面谈，因此，销售人员尤其要注意自己的坐姿。落座时，身体要微微前倾，双腿并拢成直角。而身体往后靠、不停地抖腿或跷二郎腿是对人很不礼貌的一种坐姿，容易引起客户的反感。
(4)礼待客户，切忌“踩扁，’竞争对手
在销售过程中，对客户的弱点、缺点要采取“三不”原则，即不看、不听、不批评。对竞争者不要诽谤，甚至要稍微肯定一下对方，因为惟有赞美他人才能表现自己的高贵、自信.对自己也不过度吹嘘，而要把握尺寸，优秀的销售人员往往善于在与客户面谈时营造轻松的气氛，提高成交率。
(5)别忘了适度微笑
在第一次与客户面谈时，尤其要注意礼貌，但是也必须把握好尺寸。如果销售人员的做法很客套，过于客气，反而会造成紧张气氛，不利于销售，而适度的微笑则可以有效地缓解气氛。如同上文所讲的那样，微笑应大方得体，不做作，要笑得自然。