当销售人员和客户会面的时候，除了整体的外在形象、脸上热情的微笑外，快步走上去握手、交换名片一直到收下名片，这一系列礼节性的动作，都会给客户留下深刻的印象，直接影响着客户对销售人员的评价以及最后是否能够成交。
下面，就让我们来分析一下，在销售过程中，应该如何做到“以礼待人”，给客户留下良好的印象.
(1)与客户握手
有的销售人员由于觉得害羞，所以握手的时候动作较轻，让人觉得这个人比较内向、胆小;有的销售人员为了表示热情，握住客户的手不放，这样会显得没有礼貌;还有奖销售人员握手的时候眼睛看着地面或别的地方·这些都是不正确的动作。
握手有两个基本原则，一是要简单有力，二是双眼要注视对方.
大部分的人在一开始就会依照握手的态度来衡量一个人的个性、诚意以及人际关系。一个人握手坚定，眼神贯注，笑容满面，会让对方认为遇到了一个带来真正重要讯息的人。性格热情的人会有力地握住你的手，上下摇动以表示他渴望与你相见;性格冷淡甚至内心冷酷的人伸出的则是冰冷、僵硬无力的手，像一条死鱼。
若是对方非常积极主动地先伸出手来，你一定要去回握，否则不但让对方感到窘迫，也显得你不懂礼仪。握手时，要与对方目光接触，面带笑容，显示你对别人的重视和兴趣，也表现了自信和坦然，同时还可以观察对方的表情.
握手的时间也有讲究，五秒是一个比较合适的长度。若少于五秒则显得仓促;如果超过了五秒，又有可能显得过于热情，尤其是男人握着女人的手，握得太久，容易引走寸方的防范之心，以至于得到反效果.