有人曾经做过这样的调查，在同一个行业，几个同样的店面，货品的摆设和种类都差不多，店内售货员的年龄、长相、穿着打扮也相差无几，最大的区别在于他们面对顾客时的态度.调查的结果是，笑得最灿烂的售货员，所在的店面生意也是最好的.
我们可以看出，令人感到温暖愉快的笑容会带来明显的经济效益。最典型的例子，有人评价销售大王原一平的微笑“价值百万美金”。
寿险推销明星陈明利说:“不管我认不认识，当我的眼睛一接触到人时，我自己会先对对方微笑。”一位著名的企业家说:“我宁愿雇一个有可爱笑容而连中学文凭都没有的女孩子，而不愿意雇一个满脸严肃的哲学博士。”
我们可以看出，微笑是成功者的秘密武器，因为微笑可以拉近彼此之间的距离，增强亲和力，解除对方的抗拒.笑可以使你随和，可以使人喜欢你，所以，一流的销售人员都是经常面带微笑。
我们需要注意的是，微笑并不只是嘴巴动一动就可以了，而是需要面部其他部位的配合，尤其是眼睛。
俗话说“眉开眼笑，嘴角上翘”，眼睛是心灵的窗口，微笑最传神的也是眼睛，要让你的眼睛笑起来，这叫“眼神笑”。这种笑才是最有感染力和最传神的。分布在眼睛周围的肌肉只有在内心真正幸福时才有反应，使眼睛放出愉悦的光彩。这种微笑有着感人的力量，会让任何人都无法抗拒.
一家航空公司对前来应聘空中小姐的姑娘们做了一个测试，看她们的微笑是否有诚意。测试的内容是，用一张纸挡住她们的下半张脸，只露出眼睛，看是否能给考官微笑的感觉。在这个测试里，多数应聘者让别人感觉不到她在笑，因为她只是嘴巴机械地动一动，而她的眼睛和脸部其他的肌肉没有变化.