上面说到，我们的身体、表情、语言等所有部分，都在传递信息，但眼睛是其中最重要的一项，它在传送最微妙、最深刻的信息。眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。一般，人们可能通过眨眼的频率、注视的长短、目光聚集的宽度、瞳孔放大的程度，不自觉地表现人的心理状态、态度、内涵.心理学家发现，除了能进行思想交流之外，目光还反映出一个人的心理和精神状态。
让人捉摸不定、飘忽不定的目光，只会让人对你的信任程度降低，认为你有什么在隐瞒着他，或者没有真实地回答他的问题。畏畏缩缩的眼神，则会让人们感到你缺乏自信。
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在与客户沟通时，你的目光注视的位置也很重要，因为不注意这些也会使对方误解甚至产生反感.通常在说话时要注视对方的脸部，目光坚定，不要游离，不然会给客户留下随意、不严肃的感觉.
在与客户沟通时，注视的地方应以眉心为圆心，3厘米为半径，在左眼以右、右眼以左、脑门以下、鼻头以上画一圆，这称为“注视区”。如果在这个时候，你把头微微前倾，温柔地微笑，手掌展开，手心朝上，同时，眼睛凝视着对方的这个区域，这样，你就是一副开诚布公、坦率而毫无隐藏的样子，可以迅速博得客户对你的信任。
所谓的“亲密三角”，也就是以对方眼睛的两个瞳孔以及下巴上中间的一点为连接点，画一个假想的三角形，三角形里都属于“随意区”。如果是和恋人在一起，这样的注视就会使对方沉浸在激动的遐想当中;但是，如果在面对客户的时候，你的目光往这些地方看，对方会认为你是比较随意而不是很正式的态度。
在销售过程中，眼神转移的大忌是，把眼光放在对方脖颈或胸部的地方游离，因为这里是“敏感区”。如果对方是一位女性，更会使对方产生误解.
另外，在与客户目光接触时，时间的把握也很重要。如果你总是紧盯着对方不放，对方就会感到不自然，或产生被威胁的感觉;如果你只是很快地看一眼，对方就会感觉你不太自信。具体的要求是，恰当的目光接触不宜超过3秒，不能低于1秒，以2秒为佳。与客人目光接触的频率要保持适中。不要死盯不放，也不要左顾右盼。作为课后练习，你可以每天对着镜子观察自己的眼睛，寻找不同心态的目光，让自己的眼神在最恰当的时间、最恰当的地方，发挥最佳的效果。