人的情绪是会被感染的，就像歌里面唱的:你快乐，所以我快乐。如果你自己都没有热情，你就不可能打动客户，销售业绩必然难以提升。人们喜欢改变他们情绪状态，给他们带来欢乐的人.与客户打交道，你应该处于一种兴奋的状态，以使你的行动也变得让人愉快。你需要将每个销售机会都当做一顿客户很想品尝的大餐。你要让他们变得如此兴奋，以至于客户内心的每一个细胞都在说“yes".你要让自己的每次销售都令人愉悦和激动，以至于客户们觉得与你接触，是一天中最舒服的经历。
在销售过程中，客户会根据我们的表现和态度来作出相应的反应，如果缺乏主动和热情，就很难影响客户的想法和行为。热情感染着我们的情绪，带给我们美妙的心境，让我们感到愉快和兴奋。热情能带来幸运，因为人们都喜欢和热情的人在一起。事实上，一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情。一个人是否热情.决定了我们是否亲近他、喜欢他、接受他。一个销售人员如果缺乏热情，面无表情，像机器人一样，那么谁也不愿接近他，更不用说购买他的产品。
一位伟人说过:“任何一个伟大事业的成功都是一次热情的胜利。”你也许是新进人这个领域，也许对你的产品并不是特别熟悉，或许你的竞争对手比你有更多的优势，但只要你有足够的、更多的热情，你就有更大的可能说服对方，用你的情绪去感染对方。