一个销售员的个人形象，不仅仅是由大事件、大成绩构成的，实际上，每一个小小的细节都展示给客户一个无限的想象空间，它们在无声地揭露你的现状，悄悄地告诉人们你的故事。
我们可以试想一下，如果你面对的推销员在向你推销时，一开口便让你看到一口的大黄牙，而且牙缝里还有绿色的菜叶，一股口腔的异味让你感到窒息，你会向他购买商品吗?有的销售人员鼻毛从鼻孔伸出也没有察觉;还有很多男士，深色的西装上落满像雪片一样的头皮屑;至于一些女士，在夏天的时候，穿短袖的衬衫或连衣裙，一抬胳膊，露出黑黑的腋毛，纵然长得有1。分漂亮，也至少得打个6折。
这些令人作呕的细节，也许你还没有察觉，但在客户面前却暴露无遗，客户哪里还有心情听你介绍产品，只有一个念头，就是赶快让你离开。
在很多情况下，正是这些不被人注意的卫生细节，喧宾夺主地抢去了人们的注意力。细节的疏忽会给我们带来不可弥补的尊严的损害.造成不同结果的原因，往往是最容易被忽略的小事。所有的结果都会被一些微不足道的细节所决定。所以在实际的销售过程中，我们会发现，客户不会只因你的产品有效果就决定购买，最终决定的关键，往往基于更微妙的感觉。
玫琳凯说:“当我们的销售代表走进客户的大门时，她的打扮必须像美容顾问:头发整洁和化妆毫无瑕疵，指甲修剪得很好，衣服代表流行，丝袜没有任何脱线，鞋子没有污点。总之，她的外表吸引人，而且具有专业水准。因为如果她想推销美丽.她的目标就是使她的准客户看起来像她。”不错!没有人愿意听一位看起来邀遏、散漫的美容顾问的建议购买化妆品。人们往往会想:你自己看起来比我还糟糕，我凭什么信任你所卖的化妆品?
永远不用担心你对细节的精力是白费心机。当客户作决定时，你所佩戴及携带的物品都会对你的成败产生影响，从头到脚的配件都会创造正面或负面的印象.假如你是位女性，客户会评估你的手表、戒指、耳环、项链、胸针、衣服纽扣、皮带、皮包、围巾、袜子以及你的鞋子;如果你是位男性，你的戒指、手表、领带、钢笔、皮带、皮带钮、长裤摺痕、皮鞋、袜子，都会很快地被对方评比分类。