客户心理学知识如果要是做一个内训的话，客户需求分析，中级需求还是高级需求，客户欲望分析，是个人欲望还是组织欲望。我们来想一想，作为销售人员，你卖产品之前，你做销售之前，肯定要想一想，消费者为什么要买我们的产品，那肯定是因为有需求，那么做为人力的需求最基本就是生理需求，食物，住所，水，睡眠氧气，这些都是最基本的生理需求，安全需求，人生安全，环境资源，社会需求，比如说渴望爱与被爱，拥有良好的人际关系，有没有被社会所接纳，受人尊敬的需求，有没有得到自己和他人的认可，有没有实现理想，在这个理想的平台有没有成就感，有没有社会地位。自我实现的需求，有没有发挥自己的潜能，有没有体现自身的人生价值，，作为组织采购的需求，比如合格的产品或服务，是不是享有优质可靠的社会服务。是不是客户和供应商有良好的双向沟通，供应商是不是改进完善，这是你们的产品，是不是以供应商简历良好的合作伙伴关系，产品知识以客户知识的碰撞，还是田福刚才所和大家说的那个话，多问为什么。
产品知识和客户知识的碰撞。
1.客户需要的产品是什么？
2.产品的特征适应哪些客户？
3.产品的有点适应哪些客户？
4.产品的利益适应哪些客户？
5.客户成长的轨迹中你的位置在哪里?
很多人找到田福人力去推他们的产品，那个产品可能非常非常好，但是他不适合田福人力，那我们肯定就不会去买，但是如果说他找到了另外一个人，他可能合适他就买了。可能你向很多人去推销产品都没有人去买，但是你那个东西很适合我们，我们买了。只要是适合的，哪怕是一块钱的东西，我也会买，哪怕是一万块钱的东西我也可能会去买。10万块钱的东西我也可能会去买，对不对，所以产品的特征适应哪一些客户，你要去问。然后你才可以去细分客户。