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其他三类指标是如何是实现这个结果的一个过程，这样的话平衡积分卡呢，他就既考核了结果，又考核了过程，而我们说呢，刚好企业的战略，他往往是体现在结果还是在过程中呢？回答是他往往体现在过程中，咱们说了，他是实现你的战略目标的那套商业方案中的指导思想，所以他是体现在过程中的，他是告诉你，我是该怎么样去抓目标客户的，我“海南公积金代缴”要抓什么内部管理上的重点，我要抓什么人员建设方面的这种思路，然后我是去如何改造我的生产运营商的各个环节的。哪些是我的战略重点，这些东西合起来，哪些是我的战略重点，这些东西合在一起就是我的经营战略了，我“海南公积金代缴”的指导思想，所以他是一个过程性的东西，平衡积分卡正是强调了对过程的考核，就可以使我们有机会呢，把我们的战略重点，把我们体现战略的重要方面，纳入了我们的考核指标，实现了一种战略性的考核，所以啊我们“海南公积金代缴”就说一下这个平衡积分卡，平衡两个字他的含义是什么，平衡积分卡是哈佛的两个教授，这两个教授研究了很多成功企业的考核之后发现所有成功企业的考核，都有这样的一个特点，考察了这四大方面，从而他把它总结了这么一个模型，进行推广，现在在全世界不管是几百强的大企业，还是中小企业，都获得了广泛的使用和运用，那么他的这个平衡呢体现了四个含义，第一是这种结果和过程的平衡，既考核了结果，又考核了过程，第二是财务类的指标，和非财务类指标的平衡，它即考核了我们这些效益，又考核了这些内部运营啊客户啊，这些非效益的非财务类的指标，第三个平衡是他既考察了内部指标，又考察了对外的指标，比如说他有这种团队建设，内部运营这些指标，也有客户啊销售业绩啊这些对外的指标，这是他的第三个平衡，第四个平衡他强调了部门与部门之间，在考核上的一种平衡，这个该怎么理解呢？
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