俗话说:话有三说,巧说为妙。会说话是一门学问,说话有分寸是一种修养。能够照顾到听者的情绪,让人听起来来舒服,那就是得体的巧说。田福人力认为,会说话包含两层含义:不该说话时不说,该说话时好好说。这样的人,会更受欢迎。
田福人力认为,好好说要包括适中的语速,讲究的方式、内容,让沟通变轻松。
语速适中会让人觉得很舒适。跟语速慢的人说话,如果你的语速很快,那么他就会很不舒服,很想逃离你;如果跟语速快的人说话,而你又语速很慢,那他可能就急的不行;所以语速要适中,或者与你的沟通对象同频。但是遇到急事时,话要慢慢说。因为越急,越可能说得前言不搭后语和不得体,容易误事,也容易让人觉得你冲动不稳重。急事慢慢说,才能把事处理地更好,也才能给人留下遇事不乱、成熟稳重、可堪信任的印象。
注意讲话的方式,更让人容易接受。比如你想对别人有一些善意的提醒时,用开玩笑的轻松方式说出来,不但可以让人愉快地接受,还能增进彼此间的亲密感。
讲话的内容请选择对的人。例如人在情绪不好尤其是伤心时,倾诉的欲望会更强,这无可厚非。但要切忌两点:对熟悉的人不要说太多,适当地倾诉可以增进亲密,但倾诉地太多、太过,就是把别人当"垃圾桶"了,会适得其反。另外就是不要见人就说,因为容易给人造成情感上的压力,甚至让人反感。例如说别人的事,是最容易冒犯别人的,因为人都对自己的事最敏感,很多时候你又不知道事情背后有什么隐秘和禁忌,所以有时即使说的是好话,也会无意中得罪人。说别人的事要小心,技巧就是不论说什么,最好有距离、不痛不痒一点,除非你真的了解背后的情况。
作为领导最容易以自己的权威压制和强迫下属,下属即使不说话不反抗,心里却是不服气或不理解的。田福人力认为:所谓"堵不如疏",大禹治水正是变堵为疏,才平息了肆虐多年的水患。这是中国文化中的大智慧。