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一定得是领导参与，领导牵头，这个牵头不是形式上面得，一定是他的身体力行的加入进去的，所以我们发现假如有些企业平衡积分卡失败了，可能最大的原因就出现在这个方面。是谁来牵头的问题。由领导牵头来讲的话，这个平衡计分卡就不是很难，四类指标就不是那么难定，关于平衡积分卡呢我们大致就说了这么多，接下来咱们举一个例子来理解一下，我们“海南社保代缴”说有一些部门比方说人事部，我们给他用平衡积分卡去考核，找出他的相关财务类的指标，客户类指标，内部运营来指标，还有团队建设指标，这四类的考核指标，这内部运营指标怎么找呢？比较好找，我们就是找一些职责，第一项职责，比如说招聘，第二项职责呢，比如说工资管理，第三项职责比如说人员培训，好，那么这些职责咱们说过了，用一些量化指标去衡量，也就是KPI去衡量，同样，我们财务方面也找一些KPI，我们“海南公积金代缴”在客户方面也找一些KPI，团队建设方面也找一些KPI，但是像是人事啊财务等等这些职能部门，有时候我们对他的职责，找一些量化指标来衡量其实是不好衡量的，你比如说衡量工资管理，你有什么量化指标呢？不好找的。想了半天想了这么一个量化指标来，叫工资发放出错次数，我们说这个指标量化不量化呢，挺量化的，但是好不好呢？不怎么好，你这工资发放一次都没有出错，这能说你“海南社保代缴”工资管理管的特别的好吗？也未必，对吧。假如你的工资体系有问题，你发的时候发的再准，也不能起到好的效果，同样，对培训方面有什么量化指标呢？这想来想去想出了这么一个，叫人均培训20小时，这指标怎么样呢？这个指标也很量化，但是也不怎么好，对吧。20小时都达到了，怎么达到的呢？每个被培训的人都拿出了手机来，上课的时候我给你发一个短信，你再给我发一个短信，我再给你发一个笑话。
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