1、  微笑。

2、  端正的坐姿。

首先我们来看一下微笑，其实人在笑的时候，发出的声音是甜的，这个大家都是认可的，比如说我讲的一些传呼公司，给他们放一面镜子，微笑，声音就更容易被客户所接受，所以你在打电话的时候，你拿起电话之前，尤其是在客户谈业务的时候，先要调整好自己的情绪，千万不能自己还在生气，还在吃东西，还在跟同志开玩笑的时候，拿起电话，嘻嘻哈哈。轻轻松松的，平平常常的去讲，一定要向我们公司的郑丹丹以及陈雅诗一样，把自己的情绪调整好之后在讲电话。带着一种热诚去打电话。

端正的坐姿也有利于你去表达你的电话，并且好的姿态可以使你的声音更具感染力，听起来更动听，通常在打电话的时候，你们在办公室里面是要坐着，坐的时候就是两个L形，小腿和大腿是一个L，大腿和身体是一个L，身体一定不要歪斜，或者是趴着，这样都会另你的气出来的时候不好听，其实走路的时候，打电话也和多现在随着通讯工具的发展，每个人都有了一个手提电话，很多人在使用移动电话的时候，姿势不正确的话，就引起别人的不舒适，有时候一边走路，在很嘈杂的马路上，一边叫嚷，这个真的就是移动电话了，不移动不打电话。如果你这样的移动，周围很吵，对方听不清楚，所以另听电话的人很反感，即使你真的走在接上，你必须要打电话，请你也要尽量的停下来，不要一边喘气一边往前敢，一边躲着车，不要把这些事情都掺杂在一起，另对方觉得你不重视他。

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