- 个人简历

期望职业：
计算机/互联网类/电子/通信类
期望职位：
1、物业顾问 ；2、物业管理
目前月薪：
0 元
期望薪资：
无
推荐时间：
2021-09-15 11:44:32
人才编码：
18974
人才简介：

基本信息

姓名： 性别： 年龄： 学历： 籍贯： 婚姻： 现居：
邀请面试

教育经历

  • 长春科技学院 工商管理 学历： 本科

工作经历

2013-07-01 -- 2017-09-01 恒大集团金碧物业有限公司海花岛分公司 品质、客服及案场主管
工作描述：
职位描述：1.负责地区公司所管辖项目、各条线部门及销售案场日常物业服务品质，日常物业运营管理的监督、指导、考核工作。 2.建立公司全维度品质核查标准和评价体系，善于策划和推行各业务模块品质提升专项核查及满意度提升计划，能独立完成编制公司质量管理体系制度。 3.通过现场核查、神秘访客方式对所管辖各项目及案场开展品质核查，出具品质核查报告，对现场品质缺陷和隐患问题进行指正督促整改，堵塞管理漏洞，完善管理制度；对现场管理人员进行业务提升培训和指导；且进行绩效考核排名。 4.配合销售做好客户接送服务及来、样板间管理、日常培训等工作。 5、负责恒大金碧天下项目客服部日常工作全面管理。 主要业绩及贡献：1、获得公司人才储备经理培训班第一名；2、在我部的日常监督指导下，物业费收缴、业主满意度两项考量指标排名靠前，在全国24家地区物业公司中排名第六；3、及时查处重大违纪违规管理漏洞；4、所监管的销售案场在全国案场条线排名靠前，特别是中国海南海花岛案场取得全国最美案场称呼。（注：部门经理不在时全面负责本部门工作）
2017-09-01 -- 2017-10-01 雅居乐物业陵水清水湾星海传说小区 陵水星海传说项目
工作描述：
客服主管：统筹客服部日常工作全面管理。
2017-11-01 -- 至今 富力物业服务集团 项目经理、督察经理
工作描述：
职位描述： 1、负责澄迈富力红树湾项目运营管理（占地8000亩，在管面积约100万平方米，16个组团小区，在管户0.9万户，涉及高层、公寓、洋房、商业、会所、别墅等业态）； 2、有大盘管理工作经验，熟悉国家物业管理政策法规及行业服务规范标准；熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作； 3、有丰富的前期介入、案场管理、交楼管理及后期运营等物业生命周期各板块管理经验； 4、统筹过海南区域督察工作，熟悉物业各业务条线管理管理漏洞与管理风险，并给予规避解决。 主要业绩及贡献： 1、2019、2020年满意度98%、收缴率92%； 2、2019、2020年三个组团小区荣获省优秀物业服务项目； 3、2018、2019、2020年三年连续满意度全集团第一99%； 4、2018年荣获物业集团标杆项目培养基地；2020年荣获优秀项目团队奖。

培训情况

语言能力

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